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Back Office Call Center Atención al cliente

Renault Group Spain

Madrid

Presencial

EUR 10.000 - 30.000

Jornada completa

Hoy
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Descripción del empleo

Seguimiento y análisis de los motivos de insatisfacción de las encuestas de los clientes (NPS Request y Claims)

  • Facilitar los códigos de radio que solicitan los clientes
  • Presentaciones según las necesidades del servicio
  • Reporting según las necesidades de la actividad
  • Análisis del TOP 5 de reclamaciones y peticiones de información
  • Compartir con el Call Center, documentación e información a través del grupo de Teams que hay creado con el proveedor de CC a tal efecto
  • Soporte en el tratamiento de casos de litigios
  • Colaboración y soporte en tareas transversales con Servicios Técnicos
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