ATENCIÓN AL CLIENTE MERCADO PORTUGUÉS

Team Bike; Elche; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución de ciclismo busca un profesional en atención al cliente. Ubicado en Alicante, el candidato asistirá a clientes de habla portuguesa, garantizando un soporte excepcional. Se requieren habilidades en comunicación, 2 años de experiencia en el área y capacidad de trabajar de forma independiente. Se valoran conocimientos de ciclismo y experiencia en B2B.

Formación

• Portugués nativo.
• Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato telefónico.

Responsabilidades

• Dar soporte a los clientes en todo lo relacionado con nuestros productos.
• Atender los contactos por teléfono y mail.
• Mantener un alto conocimiento del servicio y del producto.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Conocimientos de ciclismo

Herramientas

Microsoft Outlook

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

¿Te gustaría ser parte de un equipo especializado en la distribución de los mejores productos para el cliclista en España y Portugal?

Para ello, buscamos un profesional que forme parte del área de atención al cliente, su principal misión consistirá en convertirse en un socio de las tiendas de ciclismo, mediante una gestión excelente de cada cliente, consiguiendo ir más allá de la correcta atención al cliente.

El puesto está situado en nuestra sede en Alicante.

La persona seleccionada se responsabilizará de nuestros clientes de habla portuguesa. Este es un papel crucial para garantizar que todos los clientes del mercado portugués reciban el apoyo y el servicio de respaldo que esperan y necesitan.

Esta posición tiene carácter estable.

Responsibilities

• Dar soporte a los clientes, en todo lo relacionado con nuestros productos, el proceso de compra, entrega e incidencias.
• Atender los contactos por los diferentes canales (teléfono, mail) y solucionar las consultas y/o incidencias de los usuarios.
• Mantener un alto conocimiento del servicio y del producto, así como de las aplicaciones específicas del cliente.
• Comprender y cumplir con las tareas administrativas.

Requirements

• Portugués nativo.
• Experiencia de al menos 2 años en un puesto similar.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato telefónico.
• Pasión por ofrecer un excelente servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente cuando sea necesario.
• Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas de manera eficaz.
• Experiencia en B2B.
• Dominio de Microsoft Outlook y Office.
• Serán altamente valorables conocimientos de ciclismo.