Asesor de servicio Lexus Barcelona

Motor Llavina; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un concesionario de automóviles en Barcelona busca un Asesor de Servicio de Taller motivado para garantizar la satisfacción del cliente. Ideal para profesionales con experiencia en atención al cliente y conocimientos de mecánica. Ofrecemos salario de convenio más comisiones y un entorno de trabajo colaborativo.

Servicios

Capacitación constante

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo estimulante

Formación

• Experiencia previa como asesor de servicio.
• Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).
• Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.
• Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para los clientes buscando servicios de reparación.
• Asesorar a los clientes sobre servicios necesarios y costos.
• Programar citas y gestionar la logística del taller.
• Mantener comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación.
• Trabajar con técnicos del taller para asegurar la entrega dentro de plazos.
• Gestionar la facturación y el cierre de servicios.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Conocimientos en mecánica

Gestión de servicios

Trabajo bajo presión

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

En nuestro concesionario Lexus, estamos en la búsqueda de un Asesor de Servicio de Taller motivado y orientado al cliente, que personifique los valores centrales de Lexus: respeto por las personas, mejora continua (Kaizen) y desafío. Esta posición es crucial para proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes y asegurar el más alto nivel de satisfacción y servicio.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para los clientes que buscan servicios de reparación y mantenimiento en el taller.


• Asesorar a los clientes sobre los servicios necesarios para sus vehículos y explicar detalladamente los procedimientos y costos.


• Programar citas y gestionar eficientemente la logística del taller.


• Mantener una comunicación continua con los clientes durante el proceso de reparación, incluyendo actualizaciones y gestión de cualquier cambio o necesidad adicional.


• Trabajar en estrecha colaboración con los técnicos del taller para asegurar que los trabajos se realicen dentro de los plazos previstos.


• Gestionar la facturación y el cierre de servicios, garantizando la precisión y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa como asesor de servicio.


• Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.


• Conocimiento en mecánica y mantenimiento de vehículos (deseable).


• Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y bajo presión.


• Competencia en el uso de sistemas informáticos relacionados con la gestión de servicios.

Valores Alineados con Lexus

• Respeto por las Personas : Compromiso con el trato ético y considerado hacia clientes y compañeros de trabajo.


• Mejora Continua (Kaizen) : Búsqueda constante de la excelencia y la eficiencia en todas las áreas de trabajo.


• Desafío : Superar las expectativas y alcanzar objetivos ambiciosos para la satisfacción del cliente y el éxito del concesionario.

Ofrecemos

• Un rol vital en un concesionario oficial Lexus, reconocido por su calidad y excelencia.


• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.


• Un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo.


• Salario de convenio más comisiones.


• Contrato indefinido.