Administrativo / a de atención al cliente con alemán (con certificado de discapacidad)

Eurofirms Foundation | Eurofirms Group; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector energía en Madrid busca un Administrativo de Atención al Cliente para gestionar la relación con usuarios y distribuidores. Se requiere alemán fluido y experiencia en atención al cliente. Se ofrece contrato indefinido, horario flexible y un salario bruto anual de 18.000€ más plus por idiomas. El trabajo incluye atención multicanal y gestión de incidencias, en un entorno colaborativo y dinámico.

Servicios

Servicio de Motosharing gratuito

Formación inicial y acompañamiento

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o IPT.

Responsabilidades

• Atención multicanal a usuarios de servicios de motosharing y estaciones de recarga.
• Gestión de incidencias, reclamaciones y atención postventa a nivel nacional e internacional.
• Validación de nuevos usuarios en plataformas digitales.

Conocimientos

Alemán fluido

Excelentes habilidades comunicativas

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Formación Profesional de Grado Medio en Administración

Descripción del empleo

Descripción

Desde Eurofirms Foundation nos encontramos en la búsqueda de un / a Administrativo / a de Atención al Cliente para integrarse al Departamento de Servicio de Atención al Cliente de una importante empresa sector energía en Madrid.

La persona seleccionada será responsable de gestionar la relación directa con los usuarios y distribuidores, garantizando una atención eficaz, resolutiva y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

Funciones Principales

• Atención multicanal a usuarios de servicios de motosharing y estaciones de recarga.
• Gestión de incidencias, reclamaciones y atención postventa a nivel nacional e internacional.
• Validación de nuevos usuarios en plataformas digitales.
• Supervisión y gestión de alarmas de vehículos eléctricos.
• Administración de penalizaciones y compensaciones conforme a las políticas internas.
• Ejecución de tareas administrativas propias del puesto.

Requisitos

• Imprescindible alemán fluido o nivel mínimo certificado B2.
• Valorable Formación Profesional de Grado Medio en Administración.
• Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
• Experiencia mínima de 2 años en funciones similares.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y bajo presión.
• Certificado de discapacidad, igual o superior al 33% o IPT.

Se ofrece

• Incorporación directamente a una empresa en constante crecimiento e innovación. CONTRATO INDEFINIDO.
• Horario de lunes a viernes mañana (7:00 a 15:00) o tarde (14:00 a 22:00). Se trabaja 1 o 2 fines de semana al mes, descansando los demás (los fines de semana y festivos se trabajan desde casa).
• Banda salarial : 18.000€ (Salario Bruto Anual) + plus idiomas.
• Beneficios sociales : servicio de Motosharing gratuito.
• Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.
• Formación inicial y acompañamiento en el proceso de integración.