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Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
Job summary
Ein modernes Hotel in Hamburg sucht einen Front Office Manager, der das Front Office-Team leitet und für einen reibungslosen Empfang sorgt. Zu den Anforderungen zählen eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe und langjährige Erfahrung im Front Office. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag bieten wir zahlreiche Benefits wie kostenlose Mitarbeiterverpflegung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Benefits
Qualifications
- Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang oder Verwaltung.
- Idealerweise Erfahrung in einem Hilton-Hotel.
Responsibilities
- Leitung und Koordination des Front Office Teams.
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
- Betreuung der Logisgäste und Reisegruppen.
Skills
Education
Nah an der Innenstadt und nun einige Minuten zu Fuß vom Hamburger Rathaus entfernt liegt das Vienna House Easy Hamburg City, Trademark Collection by Wyndham.
Unser Hotel verfügt über 63 moderne Design-Zimmer & -Suiten sowie einem Wäschereiservice.
Unserer Gäste steht hier neben dem umfangreichen Buffet in unserer Frühstückslounge auch unser Snackautomat, für den kleinen Hunger zwischendurch, zur Verfügung.
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).
Deine Aufgaben sind:
- Leitung, Organisation und Koordination des Front Office Teams
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
- Betreuung unserer Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen
- Einarbeitung und Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildenden, Praktikanten (m/w/d))
- No Show Handling
- Aktive Unterstützung während der Schichten
- Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden für unser Hotel
- Verantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und Kassenbestände
- Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping
- Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung Front Office
- Sicherstellung der Rooms-Inventories und Kategorienverteilung
- Betreuung des Upsell- und All Programmes
- Übernahme von „Manager-on-Duty“ Diensten
Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
- Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Idealerweise Erfahrung in einem Hilton-Hotel
- Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
- Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
Was wir dir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Regelmäßige Social Events
- Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
Und viele weitere Benefits …
Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Kontakt
Vienna House Easy Hamburg City, Trademark Collection by Wyndham
Ellmenreichstr. 20
20099 Hamburg
Deutschland
Ansprechpartner: Roman Hox
Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.
Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.
Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.
Erfahre Näheres über uns: HRG Hotels GmbH auf https://www.hrg-hotels.com/karriere.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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