Kundenmanager/in | Hybrid

Cpl; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führendes Unternehmen im Finanz- und Zahlungssektor sucht einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) in Frankfurt. Die Rolle umfasst die Betreuung von Kunden, aktiven Vertrieb von Zahlungsdienstleistungen und Eskalationsmanagement. Ein Bachelor-Abschluss sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Die Position bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein Gehalt bis zu 50k EUR plus 10-20% Bonus, sowie attraktive Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub und Home-Office-Möglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Essensgutscheine

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hybrides Arbeitszeitmodell

Qualifikationen

• Wenig bis 2 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe ethische Standards und Vertrauenswürdigkeit.

Aufgaben

• Proaktive Kundenbetreuung und Unterstützung eines Portfolios.
• Aktiver Verkauf von Produkten zur Zahlungsabwicklung für Händler.
• Eskalationsmanagement für Anliegen interner und externer Kunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Vertriebserfahrung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen, das seit über 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Finanz- und Zahlungsbranche entwickelt und erfolgreich implementiert. Zur Verstärkung des Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort einen engagierten und zielorientierten Kundenmanager (m/w/d), der mit Fachkompetenz und Engagement dazu beiträgt, die langjährige Erfolgsgeschichte weiterzuführen.

Ihre täglichen Aufgaben

• Proaktive Kundenbetreuung: Verantwortung für die Unterstützung und den Service eines zugewiesenen Portfolios von kleinen bis mittelgroßen Elavon-Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Kontopflege und -entwicklung: Betreuung der Kundenkonten, Förderung von Wachstum und Rentabilität sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Dazu gehört auch die Identifizierung von Möglichkeiten, die Kundenbeziehung weiter zu optimieren.
• Vertrieb von Lösungen: Aktiver Verkauf eines umfassenden Portfolios an Produkten und Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung für Händler.
• Eskalationsmanagement: Diese Position ist der Ansprechpartner für die Eskalation von Anliegen sowohl aus internen als auch externen Kundenkontakten.
• Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten
• Abschluss: Ein Bachelor-Abschluss oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation.
• Berufserfahrung: Wenig bis maximal zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verkaufserfahrung: Erfahrung im Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen.
• Ethik und Vertrauen: Hohe ethische Standards wahren und das Vertrauen anderer durch Ehrlichkeit, Integrität und Authentizität gewinnen.
• Risikomanagement: Risiken erkennen und im Einklang mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien effektiv managen.
• Kundenzentrierung: Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen und maßgeschneiderte, kundenorientierte Lösungen bieten.
• Ergebnisorientierung: Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit anderen konstant herausragende Ergebnisse erzielen.

Ihre Benefits

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Direktanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Eine faire Vergütung für Fixum bis zu 50k (Verhandelbar) + 10-20% Bonus
• Vermögenswirksame Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten im internationalen Finanzunternehmen
• Eine moderne Arbeitsumgebung und kostenfreie Parkmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Essensgutscheine und Vergünstigungen für Mitarbeiter
• Ein Hybrides Arbeitszeitmodell (2 Tage Home-Office/3 Tage im Büro)
• Eintritt ab sofort oder nach der Rücksprache umgehend möglich
• Erstattung von Fahrtkosten für ÖPNV bis zu 80,00 EUR pro Monat

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