Front Office Manager (m/w/d)

Wyndham Stralsund HanseDom; Stralsund; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel in Stralsund sucht einen Front Office Manager (m/w/d), der das Empfangsteam leitet und für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich sorgt. Die Rolle umfasst die Dienstplanung, Gästebetreuung sowie administrative Tätigkeiten. Wichtig sind eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption. Es wird ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie zahlreiche Vorteile wie kostenlose Parkplätze und Weiterbildungsmöglichkeiten geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende

Aufstiegsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktive Mitarbeiterrabatte

50% Ermäßigung in hoteleigenen Restaurants

Prämie für Werbung eines neuen Mitarbeiters

Flache Hierarchien und direkte Kommunikation

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Position.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Organisationstalent und sicheres Auftreten auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
• Erstellung von Dienstplänen und Optimierung von Einsatzzeiten.
• Erste/r Ansprechpartner/in für Gäste und individuelle Anliegen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Teamführungskompetenz

Gastgebermentalität

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Opera)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du übernimmst die Leitung unseres Empfangsbereichs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kollegen. Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf ander Rezeption und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis.
Für unser Team im Wyndham Stralsund Hansedom suchen wir Dich als
Front Office Manager (m/w/d)
So sieht Dein Tag aus:

Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.

Dienstplanung & Organisation: Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.

Gästebetreuung: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.

Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.

Analyse & Reporting: Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.

Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).

Das hast Du im Gepäck:

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position

Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen

Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Opera)

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen:

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenfreie Parkplätze für Mitarbeitende

Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen

Betriebliche Altersvorsorge (ab dem 13. Monat Betriebszugehörigkeit)

Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten

50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants

Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters

Corporate Benefits (Shopping & Reisen)

Firmenfeiern und Teamevents

Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch