Kundenservice jobs in Germany

Vonovia stellt sich vor:
Als Teil des Wohnungskonzerns Vonovia SE gestalten unsere kaufmännischen Teams den Alltag für über eine Million Mieter:innen in rund 540.000 Wohnungen in Deutschland sowie den Arbeitsalltag unserer rund 12.000 Kolleg:innen. Ob in IT, HR, Kundenservice oder Bewirtschaftung - hier arbeiten Menschen, die organisieren, steuern und Verantwortung übernehmen. Ihre Arbeit legt die Basis für bezahlbares Wohnen und eine verlässliche, nachhaltige Entwicklung bei uns als führendem Wohnungsunternehmen.
Wer bei uns arbeitet, ist Teil einer starken Gemeinschaft, in der gegenseitiger Respekt und ein wertschätzendes Miteinander zählen. Viele unserer Mitarbeiter:innen sind stolz auf ihre Arbeit - auch, weil Leistung gesehen und anerkannt wird. Wer fachliche Stärken einbringen oder sich weiterentwickeln möchte, findet hier den passenden Rahmen - auch mit Blick auf zukünftige Führungsverantwortung.

• Sie vertreten die Vonovia als Eigentümer:in vor Ort und sind somit erste:r Ansprechpartner:in für unsere Mieter:innen
• Sie stehen unseren Mieter:innen für Anliegen und Themen rund ums Wohnen zur Verfügung
• Sie organisieren Ihren eigenen Arbeitsalltag vor Ort in dem Ihnen zugeteilten Bestand, nehmen Termine mit unseren Mieter:innen wahr und führen Sicht- und Funktionskontrollen durch
• Sie stellen sicher, dass Ordnung und Sauberkeit in den Wohnanlagen gewährleitest ist und delegieren Mängel an die entsprechenden Dienstleister weiter
• Sie kontrollieren und dokumentieren die Arbeiten unserer internen und externen Dienstleister (bspw. Pflege der Außenanlagen, Treppenhausreinigung, Winterdienst)
• Zu Ihren Tätigkeiten vor Ort gehören zudem die Abnahme und Übergabe unserer Wohnungen

• Sie sind ein Organisationstalent und bringen idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit
• Daneben ist erste Berufserfahrung in der Wohnungswirtschaft wünschenswert, aber auch Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Sie haben grundlegende EDV-Kenntnisse und sind versiert im Umgang mit mobilen Endgeräten
• Sie besitzen einen PKW-Führerschein der Klasse B und idealerweise einen eigenen PKW
• Sie haben stets ein offenes Ohr und Einfühlungsvermögen für die verschiedenen Anliegen unserer Mieter:innen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, ein sicheres Auftreten, sowie Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab

• Sicherheit: Wir bieten einen zukunftssicheren Arbeitsvertrag in einem modernen, krisenfesten DAX 40 Unternehmen
• Zusätzliche Sozialleistungen: Sie erhalten vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitsgestaltung: Sie haben die Möglichkeit Ihren Arbeitsalltag im Rahmen unserer Gleitzeitregelung frei zu gestalten - Beruf & Familie: Kein Problem! Durch unsere deutschlandweiten Standorte ist ein Wechsel bei privaten Umorientierungen ebenfalls möglich
• Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen
• Erfolgreiche Einarbeitung & Entwicklung: Durch die (Online) Schulungen in unserer Vonovia Akademie werden Sie grundlegend auf Ihre neuen Aufgaben vorbereitet. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne Entwicklungspfade ermöglichen Ihre persönliche Entwicklung und Aufstiegschancen innerhalb des Konzerns
• Moderne Arbeitsausstattung: Um flexibel Ihren Arbeitsalltag gestalten zu können, erhalten Sie ein IPad für dienstliche Zwecke, moderne Arbeitskleidung und eine Kilometerpauschale
• Mitarbeitervorteile: Genießen Sie als Vonovia Mitarbeiter z.B. Fitnesskooperationen, vergünstigte Ferienwohnungen, Vorteilsportale und Rabattaktionen, jährliche Prämienzahlung und Aktienprogramme
• Teamwork: Vor Ort erwartet Sie ein dynamisches und aufgeschlossenes Team, welches Ihnen bei allen Fragen zur Seite steht und eine gute Einarbeitung gewährleistet