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Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Saturn

Lübeck

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Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht einen Kundenberater (m/w/d) für seinen Standort in Lübeck. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beratung der Kunden zu Online-Bestellungen, Rückgaben und Reparaturen. Sie sollten eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung sowie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit mitbringen. Attraktive Vorteile wie 30 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte werden geboten.

Leistungen

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen

30 Tage Urlaub

Weiterbildungen

Weihnachtsgeld

Smartphone

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
Kenntnisse und Interesse an Produkten der Consumer Electronics.
Bereitschaft, nachmittags und an Samstagen zu arbeiten.

Aufgaben

Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
Vermarktung von Produkten auf verschiedenen Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Interesse an Consumer Electronics

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d)

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online‑Plattformen
Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Benefits