Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Saturn; Peine; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Eine führende Einzelhandelsmarke in Niedersachsen sucht einen Kundenberater im Kundenservice, um ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Sie übernehmen Aufgaben wie die Begrüßung und Orientierung der Kunden, die Koordination von Beratungsterminen und die Zusammenarbeit mit dem Solution Manager. Wir suchen eine Person mit ausgeprägtem Serviceverständnis, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist. Angeboten werden attraktive Vergütungen, Mitarbeiterrabatte und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen

30 Tage Urlaub

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Passgenaue Trainings & Weiterbildungen

Smartphone

Qualifikationen

• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für das Geschäftsmodell.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Proaktive Begrüßung und Orientierung der Kunden im Markt.
• Gewährleistung des Check-ins bei online gebuchten Terminen.
• Zusammenarbeit mit Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Koordinations- und Organisationsstärke

Teamplayer

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice – Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)

Für uns ist “Let’s Go!” nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check‑Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping‑Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Stunden: 20

Art des Stellenangebotes: Intern