Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d)

Saturn; Lübeck; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Elektronikunternehmen sucht einen Kundenberater im Kundenservice mit Schwerpunkt Solution Management. Zu den Aufgaben gehören die Beratung der Kunden, die Bearbeitung von Anfragen sowie die Unterstützung bei Kundenevents. Bewerber sollten eine serviceorientierte Ausbildung und Interesse an Consumer Electronics mitbringen. Wir bieten attraktive Tarifvergütung, Mitarbeiterrabatte, und 30 Tage Urlaub. Das Team freut sich auf neue Kollegen, die gerne am gemeinsamen Erfolg arbeiten.

Leistungen

Attraktive Tarifvergütung

Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen

30 Tage Urlaub

Bezuschusste Altersvorsorge

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Smartphone

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich, bevorzugt in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Interesse an Produkten und Trends der Elektronikbranche.
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Online-Abholung, Rücknahmen und Umtausch.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d)

Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Benefits

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Stunden: 20 - 25

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

• Attraktive Tarifvergütung
• Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
• Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Smartphone

Fähigkeiten

• Du beherrscht Deutsch

Bildung

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)