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Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)
Job summary
Ein Unternehmen der Technikbranche in Bergneustadt sucht einen Servicetechniker (m/w/d). In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen im 2nd Level Support und begleitest Kunden durch Herausforderungen. Du musst eine abgeschlossene technische Berufsausbildung haben sowie sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse. Attraktive Benefits umfassen unbefristete Festanstellung, bis zu 30 Tage Urlaub und ein modernes Arbeitsumfeld.
Benefits
Qualifications
- Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Kenntnissen in Elektrotechnik und Netzwerken.
- Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support ist ideal.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
Responsibilities
- Bearbeitung technischer Anfragen im 2nd Level Support.
- Analyse komplexer Problemstellungen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen.
- Dokumentation und Pflege von FAQs.
Skills
Education
Tools
Vollzeit
51702 Bergneustadt
Wenn Technik hakt, bleibst du ruhig, denkst analytisch und findest Wege statt Ausreden. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle Supportanfragen, begleitest Kunden kompetent durch technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass Lösungen nicht nur funktionieren, sondern verstanden werden. Wir suchen dich als Servicetechniker.
- Fachkundige Bearbeitung technischer Anfragen im 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
- Analyse komplexer Problemstellungen und selbstständige Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
- Strukturierte Ticketbearbeitung inklusive Dokumentation und Pflege von FAQs
- Unterstützung bei Kundenreklamationen sowie projektbezogene Einsätze vor Ort
- Erstellung verständlicher Schulungs- und Supportunterlagen
- Durchführung von Kundenschulungen – sowohl intern als auch direkt beim Kunden
- Reisebereitschaft innerhalb Europas für ausgewählte Einsätze
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Kenntnissen in Elektrotechnik und Netzwerken
- Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
- Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
- Führerschein Klasse B wünschenswert
- Serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Unbefristete Festanstellung
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Attraktive und faire Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit echtem Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit
- Moderne technische Ausstattung und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze
Interesse geweckt? Bewerbungen sind jederzeit willkommen – direkt online oder per E-Mail.
Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung:
bindan GmbH & Co. KG | Kaiserstraße 35 | 51643 Gummersbach
Sämtliche Personenbezeichnungen richten sich an alle Mitglieder der Gesellschaft gleichermaßen.
https://bindan-personal.de
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.