Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Bindan GmbH & Co. KG; Bergneustadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Technikbranche in Bergneustadt sucht einen Servicetechniker (m/w/d). In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen im 2nd Level Support und begleitest Kunden durch Herausforderungen. Du musst eine abgeschlossene technische Berufsausbildung haben sowie sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse. Attraktive Benefits umfassen unbefristete Festanstellung, bis zu 30 Tage Urlaub und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Attraktive und faire Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kollegiales Arbeitsumfeld

Moderne technische Ausstattung

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Kenntnissen in Elektrotechnik und Netzwerken.
• Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support ist ideal.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung technischer Anfragen im 2nd Level Support.
• Analyse komplexer Problemstellungen und Erarbeitung nachhaltiger Lösungen.
• Dokumentation und Pflege von FAQs.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Microsoft Office

ERP- und CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Stellendetails

Vollzeit
51702 Bergneustadt

Wenn Technik hakt, bleibst du ruhig, denkst analytisch und findest Wege statt Ausreden. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle Supportanfragen, begleitest Kunden kompetent durch technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass Lösungen nicht nur funktionieren, sondern verstanden werden. Wir suchen dich als Servicetechniker.

Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung technischer Anfragen im 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Analyse komplexer Problemstellungen und selbstständige Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
• Strukturierte Ticketbearbeitung inklusive Dokumentation und Pflege von FAQs
• Unterstützung bei Kundenreklamationen sowie projektbezogene Einsätze vor Ort
• Erstellung verständlicher Schulungs- und Supportunterlagen
• Durchführung von Kundenschulungen – sowohl intern als auch direkt beim Kunden
• Reisebereitschaft innerhalb Europas für ausgewählte Einsätze

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Kenntnissen in Elektrotechnik und Netzwerken
• Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
• Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
• Führerschein Klasse B wünschenswert
• Serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive und faire Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit echtem Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit
• Moderne technische Ausstattung und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze

Interesse geweckt? Bewerbungen sind jederzeit willkommen – direkt online oder per E-Mail.

Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung:

bindan GmbH & Co. KG | Kaiserstraße 35 | 51643 Gummersbach

Sämtliche Personenbezeichnungen richten sich an alle Mitglieder der Gesellschaft gleichermaßen.

https://bindan-personal.de