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Zusammenfassung
Ein Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche sucht motivierte Mitarbeiter für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie die Betreuung und Beratung von Kunden im IT-Umfeld. Wir bieten eine positionierte IT-Ausbildung oder erste Erfahrung in relevanten Bereichen. Der Arbeitsplatz befindet sich in Köln und ermöglicht персонale Betreuung sowie ein individuelles Bewerbungscoaching.
Leistungen
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung in relevanten Bereichen.
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Kenntnisse in der Konfiguration von Windows, Apple und Android Geräten.
Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen.
- Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem und telefonisch.
- Telefonische Betreuung und Beratung für Kunden.
Kenntnisse
Ausbildung
Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.
PS Direkt - Job perfekt
Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.
Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anliegen
- Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem als auch telefonisch nach ITIL
- Telefonische Betreuung und Beratung für Kunden sowie Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
- Bearbeitung und Analyse von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen
- Konfiguration von PC´s (Windows) sowie Apple- und Android Devices
- Einrichten von User-Accounts sowie deren Verwaltung und Pflege
- Administration von User-Berechtigungen
- Problemlösung im Clientbereich
- Weitere administrative Tätigkeiten
- Pflege und Dokumentationen der Wissensdatenbank
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in oder ein Studium im Informatikbereich
- Alternativ haben Sie erste Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
- Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)
- Sie verfügen über eine hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit und hsie haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld
PS Direkt - Ihre Vorteile
- Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
- Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
- Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
- Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.