Mitarbeiter (m/w/d) im UHD

PS Direkt; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche sucht motivierte Mitarbeiter für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie die Betreuung und Beratung von Kunden im IT-Umfeld. Wir bieten eine positionierte IT-Ausbildung oder erste Erfahrung in relevanten Bereichen. Der Arbeitsplatz befindet sich in Köln und ermöglicht персонale Betreuung sowie ein individuelles Bewerbungscoaching.

Leistungen

Individuelles Bewerbungscoaching

Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung in relevanten Bereichen.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Kenntnisse in der Konfiguration von Windows, Apple und Android Geräten.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen.
• Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem und telefonisch.
• Telefonische Betreuung und Beratung für Kunden.

Kenntnisse

Kommunikations- und Analysefähigkeit

Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks, Mobilgeräte)

Ausbildung

Fachinformatiker/in für Systemintegration

IT-Systemkaufmann/frau

IT-Systemelektroniker/in

Studium im Informatikbereich

Jobbeschreibung

Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.

PS Direkt - Job perfekt

Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.

Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anliegen
• Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem als auch telefonisch nach ITIL
• Telefonische Betreuung und Beratung für Kunden sowie Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
• Bearbeitung und Analyse von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen
• Konfiguration von PC´s (Windows) sowie Apple- und Android Devices
• Einrichten von User-Accounts sowie deren Verwaltung und Pflege
• Administration von User-Berechtigungen
• Problemlösung im Clientbereich
• Weitere administrative Tätigkeiten
• Pflege und Dokumentationen der Wissensdatenbank
• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in oder ein Studium im Informatikbereich
• Alternativ haben Sie erste Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
• Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)
• Sie verfügen über eine hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit und hsie haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld

PS Direkt - Ihre Vorteile

• Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
• Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
• Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
• Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region