Expert jobs in Germany
Kundenservice mit Energie – werden Sie Operations Customer Expert (m/w/d)
timecon GmbH & Co. KG
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Connect with headhunters to apply for similar jobsKundenservice mit Energie – werden Sie Operations Customer Expert (m/w/d)
Job summary
Ein zukunftsorientierter Energieversorger sucht einen Operations Customer Expert, der seine Kommunikationsstärke und technisches Verständnis einbringt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Strom, Gas und Wasser. Sie bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle, klären Vertragsfragen und sorgen für schnelle Lösungen. Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm und flexible Arbeitszeiten bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in einem kollegialen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und in einer zukunftssicheren Branche arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.
Benefits
Qualifications
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche von Vorteil.
Responsibilities
- Bearbeiten eingehender Anfragen telefonisch und schriftlich.
- Klärung von Vertrags- und Servicethemen rund um Strom, Gas und Wasser.
Skills
Tools
Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Verständnis sinnvoll einsetzen? Dann unterstützen Sie das Team im Service Center unseres Kunden, einEnergieversorgers – mit Ihrem Engagement, Ihrer Freundlichkeit und Ihrer Lösungsorientierung.
Als Operations Customer Expert (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden in den Bereichen Strom, Gas und Wasser – am Telefon, per E-Mail und im Chat.
Arbeitsort: LeipzigIhre Aufgaben
- Sie bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle (Inbound, 1st Level)
- Sie klären Vertrags- und Servicethemen rund um Strom, Gas und Wasser
- Sie führen bei Bedarf Kundenrückrufe durch und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung
- Sie dokumentieren Ihre Arbeit sorgfältig in denSystemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices bei
Ihr Profil
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem PC sowie Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche
- Technisches Grundverständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Freude am Arbeiten im Team
Wir bieten
- Eine strukturierte und individuelle Unterstützung während der Einarbeitungsphase bei unserem Kunden vor Ort; erfahreneTrainer:innen begleiten Sie Schritt für Schritt
- Sie profitieren von einem kollegialen Arbeitsumfeld und klaren Ansprechpartner:innen, sowie einer langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche
- Flexible Arbeitszeiten und ggf. die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Eine moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools
- Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung
- Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Jobticket, Mitarbeiterrabatte oder Prämien
Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Kennziffer #42616 | Aktualisiert am 06.05.2025
Kontakt
timecon GmbH & Co. KG | Personalberatung | Nina Kristin Lairich
Olympiastraße 1 | 26419 Schortens | Tel. 04421.30039-11
Fax 04421.30039-20 | nina.kristin.lairich@timecon.de
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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