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Service Desk Agent (m/w/d) Einstiegsposition
Résumé du poste
Ein IT-Dienstleister in Nürnberg sucht einen Service Desk Agenten (m/w/d) für die Anwenderunterstützung im IT-Service. Erforderlich sind gute IT-Kenntnisse, Erfahrungen im IT-Support sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Die Stelle bietet tarifgebundene Verträge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Sozialleistungen. Bewerber sollten bereit sein, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
Prestations
Qualifications
- Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb
Responsabilités
- Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote.
- Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.
Connaissances
Aufgaben
- Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
- Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Qualifikation
- IT-Kenntnisse und IT-Affinität
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Erfahrungen im Call Center Umfeld, IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
- Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 - idealerweise mit Zertifikat) und ausbaufähige Englischkenntnisse
- Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb
- Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.