Kundenservice Manager (m/w/d)

BKK firmus; Bremen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Krankenkasse in Bremen sucht einen Kommunikationsprofi, der Kunden in Gesundheits- und Sozialversicherungsfragen berät. Die Position bietet Flexibilität bei der Arbeitszeit mit Gleitzeitregelungen sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten. Zusätzlich gibt es attraktive Vorteile wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Eine Teilzeitbeschäftigung ist ebenfalls möglich.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Beratung, idealerweise im Bereich der Kranken- oder Pflegeversicherung.
• Freude am Telefonieren und an der Beratung in einem dynamischen Umfeld.
• Offenheit für neue Herausforderungen.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Gesundheit und Sozialversicherung.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.
• Bearbeitung von Anfragen über unterschiedliche Kommunikationswege.

Kenntnisse

Beratungskompetenz

Teamarbeit

Flexibilität

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir mehr als 900.000 Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.

Um unser Team in der Region Bremenzu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:

Ihre Aufgaben:

• Als "Kommunikationsprofi" beraten Sie unsere Kunden bei allen Anliegen der Gesundheit und Sozialversicherung. Dabei sind Sie in erster Linie zuständig für die Betreuung eingehender Telefonate.
• Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Im Rahmen unseres „Online-Kundenservices“ bearbeiten Sie auch Anfragen über verschiedene elektronische Kommunikationswege (Email, App, usw.).
• Sie repräsentieren unser Unternehmen nach außen und unterstützen den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kunden.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise im Gesundheitswesen (z.B. als Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen, medizinische Fachangestellte/r) oder bringen Erfahrung aus dem Dialogmarketing, Call Center oder Online Marketing mit oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung, idealerweise im Bereich der Kranken- oder Pflegversicherung.
• Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld ist Ihnen wichtig.
• Neben Ihrer positiven Ausstrahlung haben Sie Freude am Telefonieren und an der Beratung unterschiedlichster Kunden.
• Sie sind offen für Neues und können sich flexibel auf unterschiedliche Herausforderungen einstellen.
• Der Umgang mit allen MS-Office-Produkten ist für Sie selbstverständlich.

Ihre BKK Mehrwerte:

Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Wocheflexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen

• Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
• Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits
• Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
• Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen

Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.