Call Center Agent (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Heidelberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein europäisches Inkassounternehmen in Heidelberg sucht einen Call Center Agent (m/w/d). Du bist die Stimme am Telefon und hilfst dabei, faire Lösungen für ausstehende Zahlungen zu finden. Voraussetzung ist ein verhandlungssicheres Deutsch sowie Erfahrung in der Telefonie. Das Unternehmen bietet ein modernes Büro, Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Rabattiertes Deutschlandticket

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Idealerweise Erfahrung in der Telefonie.
• Fähigkeit, mit schwierigen Ansprechpartnern umzugehen.

Aufgaben

• Verhandlungen für Zahlungsvereinbarungen führen.
• Erinnerungen an ausstehende Zahlungen geben.
• Kunden bei Fragen unterstützen.

Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Zuhören

Sprachtalent

Jobbeschreibung

Axactor ist eine skandinavische börsennotierte Gesellschaft, die europaweit auf die Beitreibung und den Ankauf von notleidenden Forderungen spezialisiert ist. Sie operiert in Norwegen, Spanien, Schweden, Italien, Finnland sowie Deutschland und beschäftigt ca. 1.200 Mitarbeiter.

Wir sind keine Eintreiber, wir sind Vermittler. Denn Inkasso geht auch fair und dafür stehen wir. Zweck unseres Handelns ist es, Unternehmen und ihren Kunden zu einer besseren Zukunft zu verhelfen.

Call Center Agent (m/w/d)

Dein Arbeitsgerät ist deine Stimme und du bist am Telefon Kontaktpunkt und Vermittler für Menschen und Unternehmen, die ihre Rechnungen nicht fristgemäß beglichen haben. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden Zahlungsvereinbarungen abzuschließen, damit diese für ihre erbrachte Leistung auch bezahlt werden.

Dabei zählt …

• Verhandlungsgeschick: Egal ob In- oder Outbound, du findest im Dialog faire Lösungen. Und wie bei jeder guten Verhandlung hältst du die Ergebnisse in unserem Inkassosystem schriftlich fest.
• Das gute Gewissen: Du erinnerst an ausstehende Zahlungen und anstehende Zahltermine und sorgst damit für die Einhaltung von Zahlungsvereinbarungen.
• Offenes Ohr: Du kannst zuhören und hilfst bei Fragen gerne weiter.

Dein Profil hierfür …

• Sprachtalent: Dein Deutsch ist verhandlungssicher und du triffst immer den richtigen Ton. Wenn du noch eine weitere Sprache in deinem Repertoire hast, ist das ein echter Pluspunkt.
• Kontaktperson: Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der Telefonie gesammelt und bist im telefonischen Gespräch besonders erfolgreich.
• Vermittler: Auch mit schwierigen Ansprechpartnern findest du eine sachliche Ebene und eine für beide Seiten faire Lösung. Du schaffst Vertrauen!

Und von uns bekommst du …

• Echte Chancen: Mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und einem Paten für die Einarbeitung an deiner Seite.
• Tolles Umfeld: Unser Büro bietet nicht nur einen Schreibtisch, sondern eine moderne Arbeitsumgebung mit viel Platz für Kreativität. Auch mit dem ÖPNV und Fahrrad sind wir leicht erreichbar. Im 4. Quartal 2026 ziehen wir nach Mannheim-Friedrichsfeld – und freuen uns schon jetzt auf frischen Wind am neuen Standort.
• Sicherheit: Du erhältst einen Arbeitsvertrag mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Unsere betriebliche Altersvorsorge ist mit einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss versehen. Und wenn es besonders gut läuft, erhältst du eine zusätzliche Bonuszahlung.
• Sparpotenzial: Wir bieten ein rabattiertes Deutschlandticket als Job‑Ticket, Zuschuss zum Mittagessen und auch andere Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte) für tolle Shoppingerlebnisse an.
• Flexibilität: Wir leben den Servicegedanken und arbeiten daher in einem 2-Schichtsystem. Die Planung erfolgt mit ausreichend Vorlauf. Deine Wünsche werden wo immer möglich berücksichtigt.

Wenn wir dich überzeugen konnten:

5MinutenZeit: Klicke hier, um dich in unserem Onlinetool bei uns zu bewerben. Du hast gerade keinen aktuellen Lebenslauf? Dann sende uns einfach eine kurze Mail an [e-mail] oder rufe uns gerne unter der 06221 987 734 an!

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur, daher sind bei Axactor Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.

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Batul und Dorothea freuen sich über deinen Anruf:
Batul Ayache & Dorothea Gruß
Senior HR Business Partner & Team Manager HR
06221 987 734
[e-mail]