Service Desk Agent (m/w/d) Einstiegsposition

Torsten Shaar; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Nürnberg sucht einen Service Desk Agenten (m/w/d) für die Anwenderunterstützung im IT-Service. Erforderlich sind gute IT-Kenntnisse, Erfahrungen im IT-Support sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Die Stelle bietet tarifgebundene Verträge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Sozialleistungen. Bewerber sollten bereit sein, im Schichtbetrieb zu arbeiten.

Leistungen

Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote.
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse und IT-Affinität

Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office

Erfahrungen im Call Center Umfeld

Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)

Ausbaufähige Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d) Einstiegsposition in Nürnberg

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Qualifikation

• IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im Call Center Umfeld, IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 - idealerweise mit Zertifikat) und ausbaufähige Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts