Kundenberater (m/w/d)

DocMorris; Aachen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

DocMorris sucht einen engagierten Kundenberater in Aachen, der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen ist. In dieser unbefristeten Vollzeitstelle arbeiten Sie in einem vielfältigen Aufgabengebiet und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. Das Unternehmen bietet eine wertschätzende Atmosphäre, flache Hierarchien und umfassende Einarbeitung.

Leistungen

Betriebsrestaurant

Fahrkostenerstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Berufserfahrung im Call Center oder Kundenservice.
• Erfahrung mit Qualitäts- und Quantitätszielen.

Aufgaben

• Beantwortung der Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
• Effiziente Auftragsbearbeitung von Bestellungen.
• Professionelle Kundenberatung und Kundenbindung.

Kenntnisse

Lösungsorientierung

Kunden- und Serviceorientierung

Einfühlungsvermögen

Strukturierte Arbeitsweise

Schnelles Auffassungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Microsoft Office

Outlook

Jobbeschreibung

Die DocMorris Gesundheitsplattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die Plattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.

Aufgaben

Als Kundenberater bist Du erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen unserer Kunden. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen, daher stehen Lösungsorientierung und hohe Qualitätsanforderungen für Dich an erster Stelle. Mit Deinem Einfühlungsvermögen und hoher Dienstleistungsmentalität trägst Du zum Erfolg von DocMorris bei.

Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

• Beantwortung der Kundenanfragen und Bearbeitung von Beschwerden per Telefon oder E-Mail
• Recherche und Aufbereitung von Informationen zu den unterschiedlichen Anfragen unserer Kunden
• Effiziente Auftragsbearbeitung der telefonisch eingehenden Bestellungen
• Professionelle Kundenberatung und Kundenbindung
• Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
• Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Schnelles Auffassungsvermögen und Fähigkeit, sich selbst zu organisieren
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office und Outlook

Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht) + 1-2 Samstage im Monat.

Benefits

Wir bieten Dir

• Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
• Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
• Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
• Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

Eckdaten der PositionStandort: Aachen / Heerlen (NL)
Position: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit