Jobs in Waterloo, Canada

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboImpôt, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Responsabilités principales :

• Assister nos clients dans la préparation de leurs déclarations de revenus en utilisant TurboImpôt, en fournissant des conseils fiscaux et en examinant leurs déclarations pour assurer leur conformité et précision.
• Utiliser des outils de communication vidéo de pointe pour interagir avec les clients de manière professionnelle, amicale et confiante, tout en documentant soigneusement chaque interaction pour maintenir des dossiers précis.
• Rechercher et fournir des réponses adaptées aux questions des clients en utilisant des ressources professionnelles, des sites gouvernementaux et l'expertise de l'équipe.
• Travailler dans un environnement virtuel, en utilisant des logiciels de communication modernes pour assurer un service client de haute qualité.

Qualifications requises :

• Minimum de 2 ans d'expérience rémunérée en préparation d'impôts professionnels.
• Fournir un identifiant de représentant de l'ARC (RepID) lors de l'intégration.
• Expérience avec des logiciels fiscaux professionnels pour déclarations complexes incluant emploi, indépendant, revenus locatifs, investissements, formulaires T1135, revenus étrangers, crédits et déductions.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, capacité à interagir via vidéo et audio dans un cadre professionnel.
• Disponibilité à travailler au moins 20 heures par semaine avec un horaire flexible.

Qualifications complémentaires :

• Expérience en préparation de déclarations de sociétés (T2) et de la déclaration du Québec (TP1).

Compétences et aptitudes :

• Solide compréhension des lois et concepts fiscaux, avec une capacité à apprendre et à s'adapter aux changements annuels.
• Compétences en communication écrite et orale pour fournir un service de qualité.
• Capacité à résoudre des problèmes complexes et à utiliser les ressources pour trouver des solutions.
• Curiosité et intérêt pour l'apprentissage continu, avec une aptitude à suivre des procédures et rechercher des ressources.
• Intérêt pour les outils technologiques et capacité à dépanner des problèmes techniques de base.

Ce poste offre une rémunération compétitive, avec une fourchette horaire de 24,50 $ à 33,50 $ selon la région, ainsi que des primes, des actions et des avantages sociaux. Le poste est virtuel et axé sur le service client, avec des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein d'Intuit.