Jobs in Saint John, Canada

Description
The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client’s products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.)

DESCRIPTION D’EMPLOI
Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et s’interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

• Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base
• Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables; Une connaissance d’iOS et/ou de MacOS, ou d’une technologie comparable, est préférable
• Proposer des produits et/ou services supplémentaires
• Offrez des expériences client expertes… avec le sourire.

• La capacité de parler couramment le français et l’anglais
• 1+ an d'expérience en service client
• Un diplôme d’études secondaires ou GED
• Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
• Maîtrise du multitâche rapide
• Désir d’apprendre de nouvelles technologies
• Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs
• Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet; un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n’est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur)
• Internet haut débit (pas de sans fil / hotspots ni satellite) et un smartphone

• Le salaire de base pour ce poste est de 16 $ à 25 $ de l’heure (le taux de rémunération ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), assorti de primes proportionnelles à la performance individuelle et à celle de l’entreprise. Le salaire réel varie en fonction du lieu de travail, des qualifications, des compétences, de la formation, de l’expérience et des aptitudes. Les employés admissibles à ce poste bénéficient d’avantages sociaux tels qu’une assurance médicale, dentaire et ophtalmologique, un programme complet d’aide aux employés (PAE), un régime enregistré d’épargne-retraite (REER), des congés payés et des jours fériés, ainsi que des journées de formation rémunérées. Nous acceptons les candidatures pour ce poste en continu.
• Option d’inscription DailyPay pour accéder au paiement « en avance », quand vous le souhaitez
• Formation rémunérée et primes basées sur la performance
• Opportunités lucratives de primes de recommandation d’employés
• Opportunités de réseautage d’entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau de femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Capacité (Handicaps), Dynamique (Neurodiversité), Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore
• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour vous aider à promouvoir une vie en bonne santé
• Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant
• La commodité du travail à domicile
• Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l’équité et l’inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire
• Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d’appréciation des acteurs du changement, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore

RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS!

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis.