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DC-DinsmoreCompass
Analista de Suporte Júnior (TI)
Job summary
Uma empresa em crescimento em Canoas está buscando um Analista para atuar no suporte técnico. O profissional deverá garantir a alta disponibilidade das plataformas dos clientes, atender solicitações de forma rápida e manter procedimentos atualizados. Deseja-se experiência em suporte, conhecimentos em Windows e Linux, além de cursos na área de TI. A contratação é efetiva, no regime CLT, e a jornada é de período integral.
Qualifications
- Desejável 6 meses de experiência na área de suporte.
- Conhecimentos de plataformas de Windows e Linux.
- Cursos técnicos na área da TI.
Responsibilities
- Garantir alta disponibilidade e performance das plataformas.
- Atender solicitações dos clientes rapidamente.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
Skills
Education
Tools
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#vemprarede
Proversuportetécnicogarantindoaltadisponibilidadeeperformance,dasplataformasdosclientes,equando
necessário,orientaretreinarosusuários.
Atenderprontaecorretamenteassolicitaçõesdosclientes,registrandoesolucionandoconformeprocedimentos técnicos.
Criaremanteratualizadososprocedimentostécnicos.
Manter-seatualizado,lendoprocedimentosoperacionais,participandodereuniões,treinamentos,certificações
eoutros.
Tratarassolicitaçõesdeserviçodeformarápidaeeficiente,garantindoasatisfaçãodosclientes.
Interagircomoutrossolucionadorespararesolução,tratativaeacompanhamentodassolicitaçõespeloCliente
Zelarpelaimagemdaempresa,mantendosigilodasinformações.
Cumprirasnormaseprocedimentosinternosdaempresa.
Realizar análise de forma estratégica para redução de tickets de atendimentos.
Executaroutrasatividadescorrelataseinerentesaocargo.
Estaratualizadoemsuaáreadeatuação,buscandosempreasmelhorespráticas.
Desejável 6 meses de experiência na área de suporte
Conhecimentos específicos de plataformas de Windows e Linux
Cursos técnicos na área da TI.
Desejável superior em andamento na área.
- Local de trabalho : Canoas, RS
- Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
- Jornada : Período Integral
- Nível hierárquico : Analista
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
- pro atividade
- trabalho em equipe
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.