Analista de Suporte Júnior (TI)

Redebrasil; Canoas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento em Canoas está buscando um Analista para atuar no suporte técnico. O profissional deverá garantir a alta disponibilidade das plataformas dos clientes, atender solicitações de forma rápida e manter procedimentos atualizados. Deseja-se experiência em suporte, conhecimentos em Windows e Linux, além de cursos na área de TI. A contratação é efetiva, no regime CLT, e a jornada é de período integral.

Qualificações

• Desejável 6 meses de experiência na área de suporte.
• Conhecimentos de plataformas de Windows e Linux.
• Cursos técnicos na área da TI.

Responsabilidades

• Garantir alta disponibilidade e performance das plataformas.
• Atender solicitações dos clientes rapidamente.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.

Conhecimentos

Proatividade

Trabalho em equipe

Formação académica

Cursando superior na área de TI

Ferramentas

Windows

Linux

Descrição da oferta de emprego

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Responsabilidades e atribuições

Proversuportetécnicogarantindoaltadisponibilidadeeperformance,dasplataformasdosclientes,equando

necessário,orientaretreinarosusuários.

Atenderprontaecorretamenteassolicitaçõesdosclientes,registrandoesolucionandoconformeprocedimentos técnicos.

Criaremanteratualizadososprocedimentostécnicos.

Manter-seatualizado,lendoprocedimentosoperacionais,participandodereuniões,treinamentos,certificações

eoutros.

Tratarassolicitaçõesdeserviçodeformarápidaeeficiente,garantindoasatisfaçãodosclientes.

Interagircomoutrossolucionadorespararesolução,tratativaeacompanhamentodassolicitaçõespeloCliente

Zelarpelaimagemdaempresa,mantendosigilodasinformações.

Cumprirasnormaseprocedimentosinternosdaempresa.

Realizar análise de forma estratégica para redução de tickets de atendimentos.

Executaroutrasatividadescorrelataseinerentesaocargo.

Estaratualizadoemsuaáreadeatuação,buscandosempreasmelhorespráticas.

Requisitos e Qualificações

Desejável 6 meses de experiência na área de suporte

Conhecimentos específicos de plataformas de Windows e Linux

Cursos técnicos na área da TI.

Desejável superior em andamento na área.

• Local de trabalho : Canoas, RS
• Regime de contratação de tipo : Efetivo – CLT
• Jornada : Período Integral
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• pro atividade
• trabalho em equipe