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Página da Vaga | Team Leader II (Naturgy) - Unidade Del Castilho
Job summary
Uma empresa de Call Center está em busca de um supervisor para liderar equipes em operações, monitorando indicadores operacionais e gerenciando relatórios. O candidato ideal deve ter ensino superior em andamento ou completo, boa comunicação e experiência em liderança. Os benefícios incluem vale transporte, assistência médica e plano de carreira. O trabalho será realizado na Unidade Atento Del Castilho, Rio de Janeiro.
Benefits
Qualifications
- Ter no mínimo 18 anos de idade.
- Disponibilidade de horário.
- Residir no Rio de Janeiro.
- Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho.
Responsibilities
- Supervisionar/liderar equipes em operações de Call Center.
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação.
- Monitoramento dos KPI's operacionais.
- Análise e atualização de relatórios.
- Administração de escalas.
Skills
Education
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
- Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter o Ensino Superior cursando ou completo, necessário comprovação;
- Disponibilidade de horário;
- Boa comunicação;
- Facilidade de trabalho em Equipe;
- Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) e digitação;
- Residir no Rio de Janeiro;
- Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho;
- Experiência com liderança.
Salário
R$ 2.314,00
Horário de trabalho
6X1 13:20/21:40 VARIAVEL
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6x1 com folga variável
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.