Página da Vaga | Team Leader II (Naturgy) - Unidade Del Castilho

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Call Center está em busca de um supervisor para liderar equipes em operações, monitorando indicadores operacionais e gerenciando relatórios. O candidato ideal deve ter ensino superior em andamento ou completo, boa comunicação e experiência em liderança. Os benefícios incluem vale transporte, assistência médica e plano de carreira. O trabalho será realizado na Unidade Atento Del Castilho, Rio de Janeiro.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Disponibilidade de horário.
• Residir no Rio de Janeiro.
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho.

Responsabilidades

• Supervisionar/liderar equipes em operações de Call Center.
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação.
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Análise e atualização de relatórios.
• Administração de escalas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Facilidade de trabalho em Equipe

Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel)

Experiência com liderança

Formação académica

Ensino Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Main responsibilities

• Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter o Ensino Superior cursando ou completo, necessário comprovação;
• Disponibilidade de horário;
• Boa comunicação;
• Facilidade de trabalho em Equipe;
• Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) e digitação;
• Residir no Rio de Janeiro;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho;
• Experiência com liderança.

Additional information

Salário

R$ 2.314,00

Horário de trabalho

6X1 13:20/21:40 VARIAVEL

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folga variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.