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Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações
Job summary
Uma empresa global de tecnologia está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para suporte a aplicações. O profissional será responsável por atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais. É necessário ter experiência sólida em MFT, domínio de Windows e Linux, e conhecimentos em GCP, AWS, Docker, e Kubernetes. O cargo oferece a oportunidade de trabalhar 100% remoto e requer inglês avançado devido à natureza global do ambiente.
Qualifications
- Experiência na solução de problemas técnicos em ambientes globais.
- Capacidade de diagnosticar e resolver problemas complexos.
- Habilidade em adaptar-se ao uso de ferramentas de monitoramento.
Responsibilities
- Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos.
- Documentar procedimentos de instalação e operação.
- Monitorar desempenho de aplicações.
- Conduzir análises de causa raiz e propor soluções.
Skills
Education
Tools
Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
Domínio de ambientes Windows e Linux.
Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
Banco de dados : SQL avançado e desejável MongoDB.
Ferramentas de monitoramento : Splunk, Datadog ou similares.
Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
Ensino superior completo em áreas de TI.
Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
100% remoto
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.