Crm jobs in Brazil

Descrição

Buscamos uma pessoa inquieta, movida por resultados e que deseje gerar impacto real na vida dos clientes. Você será responsável pela gestão e expansão de uma carteira de clientes B2B nos segmentos de serviços, varejo e educação, com visitas consultivas presenciais em Ribeirão Preto – SP e cidades vizinhas. Atuará navegando por diferentes áreas dentro do cliente, entendendo seus processos e propondo soluções TOTVS que tragam resultado de negócio. É essencial ter visão consultiva, sede por resultados e disciplina na gestão do funil de vendas.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer);
• Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação;
• Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;
• Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela empresa;
• Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;
• Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento;
• Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;
• Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;
• Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre mercado/carteira;
• Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela empresa, apoiando nas soluções dos eventuais problemas;
• Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;
• Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios;
• Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos;
• Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia;
• Desenvolver abordagens comerciais por meio de soluções cross voltadas aos segmentos de atuação que propiciem a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços .
• Atuar na prospecção ativa de novos clientes (cold call, redes sociais, eventos e networking);
• Identificar as necessidades e desafios dos potenciais clientes, propondo soluções que gerem valor real e sustentem o crescimento dos seus negócios;
• Realizar reuniões comerciais com foco consultivo, entendendo o momento de cada empresa;
• Elaborar propostas, conduzir negociações e fechar contratos de forma estratégica;
• Alimentar e gerir o funil de vendas em nosso CRM.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Formação em Administração, Gestão de Negócios ou áreas correlatas
• Experiência com vendas consultivas de ERP;
• Vivência como Farmer;
• Gestão de funil e pipeline em CRM;
• Pós-venda e expansão de carteira;
• Ter carro próprio e CNH categoria “B”