Analista CRM Pleno

Banco Daycoval; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em São Paulo busca um profissional para atuar na área de CRM Vendas. O candidato ideal deve ter ensino superior completo e experiência em empréstimo consignado, além de conhecimento em estratégias de CRM e campanhas comerciais. As responsabilidades incluem planejar e implementar estratégias de CRM, desenvolver campanhas e otimizar a jornada do cliente. A empresa oferece um pacote de benefícios abrangente, promovendo qualidade de vida e um ambiente de trabalho saudável.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados

Assistência Médica e Odontológica

Vale-Refeição/Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Apoio à Educação

Parcerias com Desconto

Folga assiduidade

Incentivo à Saúde

Qualificações

• Ensino superior completo é obrigatório.
• Experiência comprovada em empréstimo consignado.
• Conhecimento em estratégias de CRM e campanhas comerciais.

Responsabilidades

• Planejar e implementar estratégias de CRM.
• Desenvolver campanhas focadas em vendas.
• Atuar na qualificação de leads e oportunidades.
• Mapear a jornada do cliente para melhorias.
• Acompanhar as filas de atendimento da IA.

Conhecimentos

Experiência com empréstimo consignado

Estratégias de CRM

Campanhas comerciais

Vivência próxima ao time de Vendas

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

SQL

Python

Microsoft Power BI

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Job description

A área Financeira de CRM Vendas é estratégica para o crescimento do Banco Daycoval. Atuamos conectando dados, processos e pessoas para apoiar o time comercial na geração de resultados, sempre com foco em eficiência, inovação e na melhor experiência para nossos clientes e parceiros.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições que Transformam:

• ·Planejar e implementar estratégias de CRM em todos os canais de atendimento, atuando como parceiro estratégico da área Comercial para impulsionar vendas;
• ·Desenvolver e executar campanhas e ações de CRM com foco no aumento do volume de vendas, engajamento e fortalecimento do relacionamento com clientes, utilizando WhatsApp, CRM e demais canais;
• ·Atuar diretamente com o time Comercial na qualificação e direcionamento de leads, oportunidades e segmentos prioritários, acelerando ciclos de venda e apoiando o atingimento das metas;
• ·Apoiar o planejamento e otimização de campanhas multicanais (SMS, WhatsApp, Push, E-mail, Agente Digital, entre outros), garantindo integração, coerência e foco em performance comercial;
• ·Mapear a jornada do cliente de ponta a ponta, identificando oportunidades de melhoria, retenção e expansão da carteira;
• ·Apoiar a implantação de novos processos e melhorias contínuas;
• ·Atuar na sustentação das operações de CRM;
• ·Acompanhar as filas de atendimento da IA na frente digital, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.

Requirements and skills

Requisitos e Qualificações que Elevam:

• Ensino superior completo;
• Experiência comprovada com empréstimo consignado ;
• Vivência com estratégias de CRM, campanhas comerciais e atuação próxima ao time de Vendas.

Será um diferencial:

• Conhecimento em SQL e/ou Python;
• Experiência com Microsoft Power BI;
• Conhecimento na plataforma Salesforce.

Additional information

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você

• Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.