Analista de Processos Pleno

Blip Global; Belo Horizonte, São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Belo Horizonte busca um Analista de Processos de CRM Pleno. O profissional será responsável pela documentação e melhoria contínua dos processos que sustentam a operação de receita, principalmente utilizando HubSpot. É necessário ter experiência em criação de fluxos de processo, análise de dados e trabalho colaborativo com diferentes áreas, sempre visando eficiência e qualidade. A posição oferece um ambiente flexível e diversas vantagens para os colaboradores.

Serviços

Horário Flexível

Modelo de Trabalho Flexível

Auxílio Home Office

Day Off de Aniversário

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde

Auxílio Creche

Qualificações

• Experiência prévia com desenho e melhoria de processos em ambientes B2B.
• Habilidade em mapear microprocessos e fluxos operacionais complexos.
• Capacidade analítica para identificar gargalos e riscos nos processos.

Responsabilidades

• Mapear e documentar processos da operação de receita.
• Criar fluxos de processos utilizando BPMN.
• Analisar e propor melhorias para eficiência operacional.

Conhecimentos

Desenho de processos

Análise de dados

Comunicação eficaz

Organização

Orientação a resultados

Formação académica

Graduação em Arquitetura, Engenharia ou Sistema de Informação

Ferramentas

HubSpot

BPMN

Lean Six Sigma

Descrição da oferta de emprego

O time de Revenue Operations (RevOps) na Blip atua como uma área estratégica responsável por garantir eficiência operacional, previsibilidade e crescimento sustentável da receita, integrando Marketing, Vendas, Sucesso do Cliente, Financeiro e lideranças executivas.

Dentro dessa estrutura, a pessoa Analista de Processos de CRM Pleno terá um papel central no desenho, documentação, análise e melhoria contínua dos processos que sustentam a operação de receita. Seu foco será transformar estratégias de negócio em processos claros, detalhados, padronizados e escaláveis, garantindo alto nível de governança no uso do CRM, principalmente HubSpot.

Essa posição exige forte capacidade de desenhar fluxos de microprocessos com alto nível de detalhe, identificar gargalos operacionais e propor melhorias com base em metodologias como BPMN e Lean Six Sigma, sempre com visão sistêmica e orientação a dados.

Responsabilidades e atribuições

• Mapear, desenhar e documentar processos e microprocessos da operação de receita, cobrindo ponta a ponta do funil, com alto nível de detalhamento
• Criar fluxos de processos utilizando BPMN ou metodologias equivalentes, garantindo clareza, padronização e governança
• Analisar processos existentes no CRM, identificar ineficiências, riscos operacionais e pontos de retrabalho
• Propor e conduzir melhorias contínuas de processos com foco em eficiência operacional, escalabilidade e qualidade dos dados
• Traduzir regras de negócio em fluxos operacionais claros para implementação no HubSpot
• Atuar de forma próxima aos times de Vendas, Marketing, Customer Success e Financeiro para alinhar processos e dependências
• Garantir que os processos desenhados estejam corretamente refletidos nas configurações do CRM, automações e regras operacionais
• Apoiar projetos de automação de processos complexos, principalmente em fluxos de aquisição, qualificação, vendas e pós-vendas
• Documentar processos, decisões e mudanças de forma estruturada, garantindo rastreabilidade e fácil entendimento
• Apoiar iniciativas de governança de CRM, garantindo consistência, padronização e uso correto da ferramenta
• Participar de projetos de melhoria contínua e eficiência operacional dentro da estrutura de RevOps

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia com desenho, mapeamento e melhoria de processos em ambientes B2B; forte habilidade em detalhar microprocessos e fluxos operacionais complexos; experiência prática com BPMN, Lean Six Sigma ou metodologias similares de melhoria de processos
• Vivência com CRM, preferencialmente HubSpot, entendendo fluxos, pipelines, automações e governança
• Capacidade analítica para identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria nos processos
• Experiência em trabalhar de forma integrada com múltiplas áreas e stakeholders; boa comunicação para traduzir processos técnicos em linguagem acessível ao negócio
• Organização, atenção a detalhes e disciplina na documentação de processos
• Perfil orientado a melhoria contínua, eficiência operacional e qualidade da informação

Diferenciais

• Graduação completa em Arquitetura, Engenharia ou Sistema de Informação
• Experiência com automações avançadas no HubSpot
• Vivência em times de Revenue Operations, Sales Operations ou Business Operations
• Experiência em ambientes de alta escala e crescimento acelerado

Informações adicionais

Vantagens e benefícios

Sua Experiência no Dia a Dia

• 🕘 Horário Flexível: Mais autonomia para organizar sua rotina com equilíbrio e responsabilidade.
• 🏠 Modelos de Trabalho Flexíveis: Remoto, híbrido ou presencial, conforme a necessidade da função.
• 👕 No Dress Code: Liberdade para ser quem você é, sem formalidades.
• 🖥️ Auxílio Home Office e Blip Setup: Suporte financeiro para montar (ou melhorar) seu espaço de trabalho remoto.
• 🎉 Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário para comemorar como quiser.
• 🔋 Blip Recharge: São 5 dias de folga remunerada por ano, para cargos que não fazem registro de ponto, pensados para equilibrar a jornada.

Bem-estar e Qualidade de Vida

• 🍽️ Vale Alimentação ou Refeição: R$ 1.144,00 mensais, sem desconto e creditado inclusive nas férias e licenças.
• 🚍 Vale Transporte: Disponível conforme necessidade de deslocamento.
• 🏋️ Wellhub (Gympass): Acesso a academias, apps de bem-estar e atividades físicas, também para dependentes.
• 🎭 Convênio SESC: Acesso à cultura, lazer, esportes, hotéis, colônia de férias e mais.

Saúde Física e Emocional

• 🩺 Plano de Saúde (Amil): Cobertura nacional, quarto privativo para você e seus dependentes, com desconto apenas de coparticipação.
• 🦷 Plano Odontológico: Cobertura nacional para você e seus dependentes, com três opções de planos, desconto integral do valor do plano escolhido.
• 🧠 Conexa Saúde: Plataforma de atendimento psicológico online.
• 🔐 Seguro de Vida: Cobertura equivalente a 24 vezes o seu salário mensal.

Família, Parentalidade e Apoio

• 👶 Licença Maternidade Estendida: 180 dias para viver o início dessa nova fase com tranquilidade.
• 👨👧 Licença Paternidade Estendida: 30 dias para estar presente e fortalecer vínculos.
• 🧸 Auxílio Creche: Reembolso de R$ 676,81 para filhos de até 2 anos e R$ 592,21 para filhos de até 5 anos.
• 🧩 Auxílio para Dependente PCD: Apoio de R$ 846,02 para filhos com deficiência ou neuro diversidade.

Desenvolvimento e Reconhecimento

• 📘 Incentivo Educacional: Parcerias com instituições de ensino superior e escolas de idiomas.
• 💰 ICP – Incentivo de Curto Prazo: Reconhecimento financeiro vinculado a metas da Blip.

Diversidade e Inclusão

• 🏳️🌈 Seu Nome Importa: Reembolso de até R$ 250,00 para despesas com alteração de prenome e/ou marcador de gênero, fortalecendo a inclusão e o respeito à identidade.