Coordenador Administrativo jobs in Brazil
Pessoa Coordenadora de Suporte Técnico a Clientes B2B
Algar Telecom
PESSOA TECNICA MANUTENÇÃO MECANICA I - PRODUTIVA - 3 TURNO
Brainfarma Indústria Química e Farmacêutica S.A.
Pessoa Engenheira de Dados - Vaga afirmativa para pessoas negras
LinkedIn Job Wrapping
2284BP Técnico de Edificações
BM VAGAS
PESSOA GERENTE DE CONTAS OE & OES
Clarios
Página da Vaga | PESSOA AUXILIAR ADMINISTRATIVA BIBLIOTECA (VAGA EXCLUSIVA PARA PARA PESSOAS CO[...]
Estácio Brasil
Assistente de faturamento Hospitalar - 1 vaga(s)
Cosmos Solucoes Em Rh Eireli
Pessoa Estagiária de Auditoria e Performance - Estudantes de Ensino Médio
ALLOS
Connect with headhunters to apply for similar jobsAuxiliar de Farmácia / Hospital Baía Sul
Baía Sul Hospital
Pessoa Executiva Comercial Pleno
Linx
PESSOA CONSULTOR DE VENDAS NIKE - SHOPPING IGUATEMI FORTALEZA
Fisia Talentos
Job Page | Técnico de Mecatrônica
GrupoSC Distribuidora de Medicamentos
Pessoa Editora de Avaliações - Matemática
Arco Educação
Pessoa Executiva de Vendas Externas III
iFood
Pessoa Executiva Especialista Comercial Hunter
Linx
Pessoa Coordenadora Comercial – Manaus (AM)
iFood
Job Page | Suporte Técnico Jr.
GrupoSC Distribuidora de Medicamentos
Pessoa Editora de Conteúdo Pedagógico
Arco Educação
Pessoa Editora de Conteúdo - Matemática
Arco Educação
AUXILIAR DE FARMACIA -FARMÁCIA SATÉLITE -ESCALA 12X36 DAS 07H AS 19H -HOSPITAL REGIONAL REGISTRO
Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês
Pessoa Encarregada de Manutenção
ALLOS
Pessoa Supervisora de Revisão
Arco Educação
Pessoa Cientista de Dados - Vaga afirmativa para pessoas negras
LinkedIn Job Wrapping
Pessoa Coordenadora de Suporte Técnico a Clientes B2B
Job summary
Uma empresa de telecomunicações em Uberlândia busca um(a) gerente de suporte técnico. O profissional será responsável por liderar a equipe de suporte, garantir a satisfação do cliente, e implementar melhorias contínuas. É necessário ter formação superior em Tecnologia, experiência em gestão de equipes, e conhecimento em ITIL. A empresa promove um ambiente colaborativo e foco na eficiência.
Qualifications
- Experiência prévia em gestão de equipes de suporte técnico.
- Vivência com atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.
- Desejável certificação ITIL ou similar.
- Capacidade de leitura e interpretação de logs e relatórios técnicos.
Responsibilities
- Gerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.
- Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.
- Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.
- Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da equipe.
Skills
Education
Tools
Gerenciar a equipe de suporte técnico nível 1, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs.
Monitorar e otimizar processos de atendimento e resolução de problemas técnicos.
Atuar como ponto de escalonamento para casos críticos ou complexos.
Desenvolver e implementar treinamentos técnicos e de atendimento para a equipe.
Colaborar com áreas internas (TI, Produto, Comercial) para resolução de problemas e melhoria de serviços.
Elaborar relatórios gerenciais e análises de desempenho da equipe.
Garantir a satisfação do cliente e promover ações de melhoria contínua.
Liderar transformação digital do atendimento, implementando automações para os clientes.
Formação superior em áreas de Tecnologia, Engenharia, Administração ou correlatas.
Experiência prévia em gestão de equipes de suporte técnico.
Vivência com atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda.
Desejável certificação ITIL ou similar.
Conhecimento sólido em sistemas de monitoramento e diagnóstico de falhas;
Noções de ITIL, gestão de incidentes e problemas.
Capacidade de leitura e interpretação de logs e relatórios técnicos.
Experiência com CRM e plataformas de gestão de clientes.
Inglês técnico (desejável).
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
job faster
Follow us
