Air Logistics Customer Care Specialist

Kuehne+Nagel; Johannesburg; On-site; ZAR 200,000 - 300,000; Full time

Job summary

Wiodąca firma logistyczna w Johannesburgu poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Logistyce Lotniczej. Do najważniejszych obowiązków należy zarządzanie kontaktami z klientami, monitorowanie przesyłek oraz współpraca z zespołami wewnętrznymi. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w logistyce, silne umiejętności komunikacyjne oraz umiejętność pracy pod presją. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz możliwości rozwoju kariery.

Benefits

Konkurencyjne wynagrodzenie

Program rozwoju zawodowego

Przyjazne środowisko pracy

Qualifications

• Udokumentowane doświadczenie w zakresie transportu lotniczego, logistyki lub obsługi klienta.
• Umiejętność wielozadaniowości i pracy w dynamicznym środowisku.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów oraz współpracy z zespołem.

Responsibilities

• Zarządzanie kontaktami z klientami w zakresie logistyki lotniczej.
• Proaktywne monitorowanie przesyłek i rozwiązywanie problemów.
• Utrzymywanie dokładnej dokumentacji i danych operacyjnych.

Skills

Doświadczenie w logistyce

Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim

Zarządzanie czasem i priorytetyzacja

Orientacja na szczegóły

Umiejętność pracy pod presją

Tools

Systemy zarządzania transportem

Platformy CRM

Job description

Overview

JOB DESCRIPTION

Kariera w Kuehne+Nagel, to znacznie więcej niż logistyka

Pracując w zespole operacyjnym w Kuehne+Nagel, odgrywasz kluczową rolę w optymalizacji procesów oraz zapewnianiu sprawnego przepływu zapasów i przesyłek. Ale to nie wszystko. Dzięki Twojej pracy niezbędne leki trafiają do pacjentów na czas, a kluczowe dostawy – od turbin wiatrowych po półprzewodniki – docierają tam, gdzie są niezbędne. W Kuehne+Nagel nasza praca to znacznie więcej, niż możesz sobie wyobrazić.

At Kuehne+Nagel, we believe in delivering excellence in global logistics. As an Air Logistics Customer Care Specialist in our Johannesburg office, you will be at the heart of our customer experience—ensuring smooth, timely, and transparent air freight operations. This role is ideal for someone who thrives in a fast-paced environment, enjoys solving problems, and is passionate about customer satisfaction.

What you create impact

• Serve as the primary point of contact for air logistics customers, managing inquiries, bookings, and shipment updates with professionalism and empathy
• Proactively monitor shipments and resolve exceptions, delays, or disruptions before they impact the customer
• Collaborate with internal teams and global partners to ensure seamless end-to-end service delivery
• Maintain accurate documentation and data entry in our systems to support operational excellence
• Identify opportunities to improve customer satisfaction and contribute to continuous process enhancements
• Uphold commitment to quality, compliance, and customer-centric service

What we would like you to bring

• Proven experience in air freight, logistics, or customer service roles
• Strong communication skills in English (additional languages are a plus)
• Familiarity with transport management systems and CRM platforms
• Ability to multitask, prioritize, and remain calm under pressure
• Detail-oriented mindset with a proactive approach to problem-solving
• A collaborative spirit and a passion for delivering outstanding customer experiences

What’s in it for you

We offer an employee-friendly environment for you to develop and grow to become a skilled transportation logistics professional in a challenging and fast-developing company with a competitive salary and opportunities for further development within the Kuehne+Nagel Group. If, like us, you put customers at the heart of everything you do, you can expect to be rewarded with a complete package of benefits on top of a salary that grows with you as you grow in our business.

Kim jesteśmy

Logistyka kształtuje nasze codzienne życie – od produktów, z których korzystamy, po opiekę medyczną, na której polegamy. W Kuehne+Nagel Twoja praca to coś więcej niż logistyka – to umożliwianie codziennych i wyjątkowych chwil w życiu ludzi na całym świecie.

Jako globalny lider z bogatą historią i wizją przyszłości, tworzymy bezpieczne i stabilne środowisko, w którym Twoja kariera naprawdę ma znaczenie. Niezależnie od tego, czy dostarczamy leki ratujące życie, wdrażamy ekologiczne rozwiązania transportowe czy wspieramy lokalne społeczności – to, co robisz, ma realny wpływ. Twoja kariera to znacznie więcej, niż możesz sobie wyobrazić.

Uprzejmie zalecamy, aby agencje pośrednictwa pracy powstrzymały się od przesyłania niezamówionych profili. Wszelkie zgłoszenia kandydatów bez uprzednio podpisanej umowy będą uważane za naszą własność i nie zostaną wypłacone żadne opłaty.