puestos de Sociales en México

Resumen

¿Estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso? Como líder mundial en servicios de aviación, Swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es sencilla: "Proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente".

Resumen de trabajo

Responsable de realizar la planeación y control de recursos, así como gestión de clientes y reportes de operación de los servicios a la aeronave.

Responsabilidades

• Asistir al coordinador de planeación en el análisis de necesidades del personal en función de las operaciones atendidas.
• Monitorear el desempeño del personal.
• Colaborar con área de planeación en la distribución de los recursos humanos y materiales.
• Aplicar sanciones y gratificaciones en base a la medición objetiva del desempeño, de acuerdo con las instrucciones del jefe de Estación o recursos humanos.
• Realizar evaluaciones periódicas al desempeño de los trabajadores.
• Solicitar capacitación para el personal al jefe de terminal, para su gestión posterior con el área de capacitación.
• Crear un clima laboral positivo mediante su ejemplo.
• Aceptar el diálogo con superiores, iguales y subordinados.
• Coordinar con planeación los cursos internos y de clientes para el personal.
• Verificar la disponibilidad del equipo y gestionar equipo de reemplazo.
• Verificar que se cumpla con el reporte oportuno de fallas de equipo terrestre.
• Verificación de que los servicios sean efectuados según lo preestablecido con el cliente.
• Atender desviaciones de procedimientos, observaciones o quejas de los clientes e informar a su jefe inmediato.
• Monitorear los servicios proporcionados.
• Atender las quejas y sugerencias del cliente, canalizando la información al Gerente de Operaciones.
• Coadyuvar a mantener un registro de acciones correctivas y preventivas.
• Informar al jefe de rampa sobre los servicios de renta proporcionados.
• Coordinar el orden y limpieza de las instalaciones y equipo de la empresa.
• Realizar reportes y apoyar en investigaciones de incidentes, accidentes o lesiones en el sistema SMT.
• Cumplir con las responsabilidades del Manual del Sistema de Gestión de QHSE y los manuales propios, asegurando el cumplimiento de normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.

Requisitos y Competencias

• Carrera como oficial de operaciones.
• 2 años de experiencia en servicios en tierra en empresas del giro.
• Manejo de automóvil y licencia de conducir vigente, preferentemente manejo de ULDs.
• Apego a normas sociales, buena comunicación, habilidades espaciales, tendencia a la integridad.
• Conocimientos en normas y regulaciones aeroportuarias, AVSEC, etc.

Qué ofrecemos

• Salario base acorde al mercado.
• Prestaciones de ley.
• Beneficios y prestaciones adicionales.
• Capacitación constante.
• Oportunidades de desarrollo.

En Swissport, promovemos la diversidad, igualdad de oportunidades e inclusión, asegurando un ambiente laboral respetuoso y equitativo para todos los solicitantes cualificados, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.