Logistica jobs in Mexico

Objetivo del Puesto:

Reforzar el trabajo del equipo comercial mediante metodologías y estrategias orientadas al crecimiento sostenido en el número de ventas y clientes, asegurando una operación eficiente, colaborativa y centrada en el cliente.

Responsabilidades Principales:

• Implementar estrategias que fortalezcan la relación entre el área comercial y el cliente.
• Acompañar al equipo de ventas en el diseño y ejecución de estrategias comerciales.
• Proponer y aplicar metodologías para incrementar el número de clientes y las ventas por producto o servicio.
• Monitorear el desempeño de los equipos de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de indicadores clave.
• Identificar áreas de mejora operativa que impacten directamente la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
• Coordinar con áreas internas (producción, calidad, logística, import/export, finanzas) para garantizar una atención ágil y efectiva.
• Establecer procesos estandarizados que permitan una gestión comercial ordenada y medible.
• Diseñar, implementar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción del cliente, así como analizar los resultados para ajustar y fortalecer las estrategias comerciales.
• Garantizar el uso correcto del CRM como herramienta clave de seguimiento y análisis comercial.
• Participar activamente en la resolución de conflictos operativos o comerciales que afecten la experiencia del cliente.
• Desarrollar programas de capacitación para el personal de atención al cliente y cuentas clave.
• Promover una cultura de responsabilidad, orientación a resultados y mejora continua.

• Experiencia: Mínimo 5 años liderando equipos comerciales, servicio al cliente o cuentas clave, preferentemente en el sector de impresión, empaque o industrias afines.
• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional o carrera afín.
• Conocimientos técnicos:
• CRM y automatización de procesos comerciales.
• Métricas de satisfacción y análisis de indicadores de venta.
• Diseño e implementación de estrategias de crecimiento y fidelización.
• Habilidades clave:
• Liderazgo, pensamiento estratégico y enfoque en resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y trabajo en equipo.
• Capacidad de coordinar con distintas áreas para alcanzar metas comerciales.
• Idiomas: inglés (deseable).