Asesor de Servicio de Despacho

CEMEX; Torreón; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de construcción global busca un profesional para gestionar el despacho de productos y atender a los clientes. El candidato ideal debe tener formación en Ingeniería Industrial o Contabilidad y experiencia previa en funciones de despacho. Se valorará el dominio del inglés y habilidades de atención al cliente. La función incluye la supervisión de documentaciones y la conciliación de turnos de trabajo. Se ofrece un ambiente inclusivo y diversidad en el trabajo.

Formación

• Ingeniería Industrial, Ingeniería (varias) o Licenciatura en Contabilidad.
• Dominio del idioma inglés B1 en adelante.
• Experiencia en despacho y atención a clientes en el proceso de despacho de cemento.

Responsabilidades

• Efectuar el despacho de producto terminado asegurando las cantidades correctas.
• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Conciliación del turno de entradas y salidas de productos.

Conocimientos

Atención al Cliente

Solución de Problemas

Manejo de Conflictos

Orientado a Resultados

Educación

Ingeniería Industrial

Licenciatura en Contabilidad

Herramientas

Microsoft Office (Excel)

Descripción del empleo

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc.
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores.
• Conciliación del turno operado.
• Trato con clientes.
• Supervisión de bitácoras de Operadores.

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad

• Ingeniería Industrial
• Ingeniería (varias)
• Licenciatura en Contabilidad
• Dominio Idioma Ingles: B1 en adelante

Experiencia requerida

• Experiencia en Despacho
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos.

Conocimiento requerido

• Microsoft Office (Excel principiante – avanzado)

Competencias críticas

• Enfoque al Cliente (5)
• Orientado a Resultados (3)
• Solución de Problemas (3)
• Manejo de Conflictos (4)
• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Internas

• Administrador Logística y Servicio
• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
• Supervisor de Operaciones

Externas

• Clientes de recogido
• Cliente de contado
• Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.