Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante
Descripción de la vacante
Una firma de servicios profesionales en Monterrey busca un profesional hábil en la gestión de siniestros VIP, con experiencia en atención al cliente y conocimientos en seguros médicos. El candidato ideal estará familiarizado con Microsoft Office y deberá ser capaz de trabajar bajo presión, ofreciendo un servicio excepcional en situaciones complejas. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.
Formación
Experiencia en trámite y gestión de siniestros en gastos médicos mayores y vida.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, PowerPoint y Word.
Habilidad para resolver problemas y expectativas de clientes.
Responsabilidades
Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP con aseguradoras.
Acompañamiento en siniestros complejos junto a recursos humanos.
Revisión de condiciones generales y endosos de póliza.
Conocimientos
Asesoría y atención de siniestros
Manejo de Microsoft Office Intermedio
Orientación al cliente interno y externo
Proactividad
Habilidad para trabajar bajo presión
Comunicación efectiva
Descripción del empleo
Description
El Rol
Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP o de clientes o gente clave con las aseguradoras en gastos médicos y vida.
Acompañamiento al cliente o con las áreas de recursos humanos en siniestros complejos o en controversia en el dictamen.
Revisión integral de condiciones generales y endosos de póliza convalidaciónmédicoadministrativa.
Intervención directa con las áreas de siniestros de aseguradoras ante la problemática que se presente.
Activación y seguimiento de servicios de home care y case management con aseguradoras.
Trámite y gestión de siniestros de pólizas.
Cumplir con las capacitaciones, cursos y actualizaciones que sean asignados.
Acudir a visitas presenciales periódicas requeridas para los clientes asignados.
Qualifications
Los Requerimientos
Experiencia en el trámite, asesoría y atención de siniestros en gastos médicos mayores y vida en broker o aseguradoras.
Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
Orientación al cliente interno y externo, habilidad para cumplir con las necesidades y expectativas, resolviendo problemas alineado a los procesos.
Ser proactivo logrando anticiparse a las situaciones que se presentan.
Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
Habilidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración.
Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.