Supervisor de Contact Center

Grupo Imperquimia; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector construcción busca un Supervisor de Call Center en Ciudad de México. El candidato ideal será responsable de aumentar la productividad del equipo y de brindar un servicio al cliente integral. Se requiere Licenciatura en Mercadotecnia, Informática o áreas afines, así como experiencia en el giro de construcción. Se ofrece un excelente sueldo y un paquete de prestaciones superiores. La zona de trabajo se encuentra a 5 minutos de Perisur.

Servicios

Excelente sueldo

Paquete de prestaciones superiores de ley (vales de despensa, fondo de ahorro, SGMM y SV)

Formación

• Experiencia en el giro de construcción (deseable).

Responsabilidades

• Aumentar la productividad de todos los roles involucrados en el área de contact center.
• Seguimiento de las actividades de su equipo en CRM Sales Force.
• Acortar los ciclos de ventas y aumentar los ingresos.
• Proveer de información oportuna del proceso de ventas.
• Dar seguimiento a pedidos.
• Imparte capacitación a personal de nuevo ingreso.

Educación

Licenciatura en Mercadotecnia, Informática, Comercio o afín

Descripción del empleo

IMPERQUIMIA

Supervisor de Call Center

Licenciatura en Mercadotecnia, Informática, Comercio o afín. Experiencia en el giro de construcción (deseable).

Realizarás

• Aumentar la productividad de todos los roles involucrados en el área de contact center, para brindar un servicio al cliente con una visión unificada e integral de cada uno de ellos.
• Seguimiento de las actividades de su equipo en CRM Sales Force.
• Acortar los ciclos de ventas y aumentar los ingresos. Dar un seguimiento constante y oportuno a los prospectos con la finalidad de aumentar las probabilidades de cerrar una venta.
• Proveer de información oportuna del proceso de ventas, generar reportes para conocer el desempeño del equipo día a día, así como las oportunidades por cerrar en periodos posteriores (leads vs cierre de venta).
• Dar seguimiento a pedidos.
• Imparte capacitación a personal de nuevo ingreso.

Condiciones de trabajo.

• Excelente sueldo + PL
• Excelente paquete de prestaciones superiores de ley (vales de despensa, fondo de ahorro, SGMM y SV)
• Zona de trabajo: 5 minutos de Perisur.