Supervisor de Call Center

Importante empresa del sector; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa sólida del sector financiero en Monterrey busca un Supervisor de Call Center para liderar un equipo dinámico. La posición implica la supervisión operativa del equipo, gestión de base de datos y monitoreo de llamadas. Se requiere experiencia en manejo de personal y habilidades de liderazgo. Se ofrece un sueldo base de $16,500, un bono mensual de $3,000 y beneficios como gimnasio subsidiado y desarrollo profesional.

Servicios

Sueldo base de $16,500

Bono mensual de $3,000

Vacaciones conforme a ley

Gimnasio subsidiado

Comedor subsidiado

Convenios educativos

Préstamo BINCO

Oportunidad de estrenar auto

Formación

• Experiencia en manejo de personal y supervisión de equipos.
• Manejo intermedio de Excel, específicamente tablas dinámicas.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Supervisión operativa del equipo de call center.
• Gestión y seguimiento de base de datos.
• Monitoreo de llamadas y retroalimentación al equipo.

Conocimientos

Manejo de personal

Supervisión de equipos

Habilidades de liderazgo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Manejo intermedio de Excel

Descripción del empleo

📣 ¡Estamos buscando a nuestro próximo Supervisor de Call Center!

¿Tienes experiencia liderando equipos y te apasiona impulsar resultados?

Únete a una empresa sólida del sector financiero y sé parte de un equipo dinámico donde podrás crecer y desarrollar tu liderazgo.

🕐 Horario:

Lunes a viernes de 8 : 00 a 6 : 30

Sábado de 9 : 00 a 1 : 00

💻 Funciones principales:

• Supervisión operativa del equipo de call center.
• Gestión y seguimiento de base de datos.
• Monitoreo de llamadas y retroalimentación al equipo.
• Control y envío de reportes vía correo electrónico.
• Acompañamiento y capacitación continua.
• Fomento del trabajo en equipo y cumplimiento de metas.

💻 Requisitos:

• Experiencia en manejo de personal y supervisión de equipos.
• Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas).
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y de forma proactiva.

💰 Ofrecemos:

• Sueldo base : $16,500
• Bono mensual : $3,000
• 15 días de aguinaldo.
• Vacaciones y prima vacacional conforme a ley.
• Plan de desarrollo profesional.
• Beneficios por permanencia :
• 4 días extra de vacaciones al año (desde tu primer mes).
• Gimnasio subsidiado (SmartFit / Station 24).
• Comedor subsidiado con descuento vía nómina.
• Convenios educativos (a partir de los 3 meses).
• Préstamo BINCO (a partir de los 6 meses).
• Oportunidad de estrenar auto (a partir de 1 año).

📍 Zona de trabajo : Monterrey Sur. (Col Brisas.)

Si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente, ¡postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo! 💼