Supervisor

Autozone; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de retail en Tijuana busca un Supervisor de Tienda responsable de supervisar la operación general de la tienda y asegurar un excelente servicio al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia previa como supervisor y habilidades de liderazgo. Se requiere disponibilidad de horario y capacidad para trabajar en un ambiente dinámico. El puesto ofrece la oportunidad de contribuir al éxito del equipo y mejorar la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia de uno a dos años como supervisor en tienda, almacén o retail.
• Disponibilidad de horario para cumplir con las necesidades del negocio.

Responsabilidades

• Supervisar la operación general de la tienda y ser un ejemplo para el equipo.
• Autorizar devoluciones de mercancía y garantizar la satisfacción del cliente.
• Asegurar que el inventario esté correcto y en su ubicación asignada.
• Supervisar las actividades operativas y entregar retroalimentación al personal.
• Revisar el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) y proponer mejoras.
• Asegurar el uso de equipo de seguridad por parte de los empleados para evitar accidentes.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

Descripción del Puesto

Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.

Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.

Responsabilidades

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos nivel de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.
• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.

Requerimientos

• Preparatoria
• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail
• Disponibilidad de horario