Soporte y consultoría IT para servidores y sistemas

Kelly Services; Estado de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de consultoría busca un Consultor de Helpdesk IT para gestionar tickets de soporte nivel 2 y supervisar servidores. Este rol implica asegurar el rendimiento y seguridad de la infraestructura IT, gestionar bases de datos y atender incidentes técnicos. Se requiere formación en Ingeniería en Sistemas y 3 años de experiencia en puestos similares. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento.

Formación

• Experiencia de 3 años en puestos similares.
• Conocimiento de Almacenamientos y respaldo.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de servidores.
• Gestionar el rendimiento, capacidad y seguridad de la infraestructura.
• Administrar sistemas de almacenamiento y bases de datos.
• Atender incidentes y requerimientos técnicos escalados.
• Liderar proyectos de actualización de servidores.

Conocimientos

Gestión de bases de datos

Manejo de SQL Server

Análisis de fallas

Automatización de procesos

Educación

Carreras en Ingeniería en Sistemas

Herramientas

SQL Server

Oracle

Descripción del empleo

Soporte y consultoría IT para servidores y sistemas

Acerca del puesto Soporte y consultoría IT para servidores y sistemas

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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Estamos en la búsqueda de un IT Server Helpdesk Consultant capacitado para gestionar de forma general el seguimiento de tickets nivel 2 de soporte para servidores y temas de IT, manejando registros, reuniones y seguimientos con cliente para el debido proceso de los issues presentados, asegurando el cumplimiento regulatorio y la correcta implementación los ajustes y seguimientos con el manual interno.

Principales responsabilidades:

• Supervisar la operación diaria de servidores
• Gestionar el rendimiento, capacidad y seguridad de la infraestructura.
• Administrar sistemas de almacenamiento, respaldos y bases de datos
• Asegurar la disponibilidad y continuidad de los servicios
• Atender incidentes y requerimientos técnicos escalados
• Analizar fallas recurrentes y coordinar acciones correctivas y preventivas.
• Supervisar la correcta documentación de incidentes, cambios y configuraciones.
• Liderar proyectos de actualización de servidores, migraciones, despliegues de sistemas y nuevas implementaciones.
• Asegurar que los servidores y sistemas cumplan con políticas de seguridad interna.
• Gestionar proveedores, contratos de soporte y relaciones con fabricantes.
• Detectar oportunidades de mejora en procesos, seguridad, automatización y rendimiento.

Requerimientos:

• Carreras relacionadas con Ingeniería en Sistemas, Informática, TIC´s o afínes
• Experiencia de 3 años en puestos similares
• Conocimiento de gestión de bases de datos.
• Manejo de SQL Server, Oracle o derivados.
• Conocimiento de Almacenamientos y respaldo