Soporte Técnico en Informática Cloud

axity; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en México busca un profesional para brindar soporte técnico y operativo en la plataforma Informatica Intelligent Cloud Services (IICS). El candidato ideal tiene de 2 a 3 años de experiencia en soporte ETL y conocimientos operativos de integraciones de datos. Las responsabilidades incluyen la resolución de incidencias, monitoreo de procesos y colaboración en la optimización de flujos de datos. Se requiere inglés técnico intermedio y habilidades en SQL.

Formación

• 2 a 3 años de experiencia en soporte ETL o integración de datos.
• Experiencia básica en operación y soporte técnico.
• Interacción con usuarios técnicos y no técnicos.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y operativo sobre la plataforma IICS.
• Resolver incidencias y monitorear procesos en entornos cloud.
• Realizar ajustes básicos en integraciones y optimizar flujos de datos.

Conocimientos

Soporte ETL

Integración de datos

Inglés Técnico Intermedio

Herramientas

Informatica Cloud (IICS)

SQL

Descripción del empleo

Brindar soporte técnico y operativo de primer y segundo nivel sobre la plataforma Informatica Intelligent Cloud Services (IICS), asegurando la continuidad operativa, correcta ejecución de integraciones y calidad de los datos. El rol tiene como objetivo resolver incidencias, monitorear procesos, realizar ajustes básicos en integraciones y colaborar en la optimización de flujos de datos en entornos cloud.

Perfil de Experiencia Ideal

• 2 a 3 años de experiencia en soporte ETL, integración de datos o plataformas de integración.
• Background técnico enfocado en operación, soporte y ajustes funcionales/técnicos, no desarrollo avanzado.
• Experiencia interactuando con usuarios técnicos y no técnicos.

Conocimientos Indispensables

• Informatica Cloud (IICS)
• Uso operativo de la plataforma, navegación, configuración básica y resolución de errores comunes.
• Data Integration (ETL)
• Creación y soporte de tasks, connections y flujos ETL.
• Manejo de datos estructurados y no estructurados.
• Application Integration
• Nociones de orquestación de procesos, integración en tiempo real y consumo de APIs (REST / SOAP).
• Monitoreo en IICS
• Uso de Monitor Hub para revisión de jobs, logs, métricas y alertas.
• Administración Básica de IICS
• Gestión de secure agents, runtime environments, scheduling y troubleshooting de conexiones.
• Desarrollo de Mappings
• Transformaciones básicas (filter, joiner, aggregator) y debugging.
• Tratamiento Básico de Datos
• Data profiling, cleansing, validaciones y consultas SQL simples.
• SQL Básico-Intermedio
• Consultas para validación y análisis de datos.
• Inglés Técnico Intermedio
• Lectura de documentación y atención de tickets o guías técnicas.