Servicio al Cliente

Fortane; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en embalajes busca un Representante del Servicio de Atención al Cliente en Guadalajara. El candidato ideal procesará pedidos, gestionará el inventario y brindará atención a los clientes. Se requiere una licenciatura y al menos un año de experiencia en servicio al cliente, así como un buen nivel de inglés (B2). Ofrecen un entorno dinámico donde podrás desarrollar tus habilidades y contribuir al éxito del equipo.

Formación

• Experiencia laboral mínima de 1 año en servicio al cliente.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.

Responsabilidades

• Procesar los pedidos de los clientes en el sistema.
• Gestionar backend y seguimiento de pedidos pendientes.
• Realizar actividades de facturación.
• Generar reportes de inventario.
• Atender solicitudes de clientes sobre entregas y cotizaciones.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Orientación al servicio al cliente

Capacidad para priorizar tareas

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

Encuentra las mejores oportunidades de empleo de servicio al cliente en Guadalajara. Las empresas están buscando profesionales capacitados para ofrecer una excelente atención y resolver las inquietudes de los clientes. Si tienes habilidades de comunicación, eres empático y te gusta ayudar a los demás, esta es tu oportunidad para impulsar tu carrera profesional en el área de atención al cliente.

Explora las vacantes disponibles en Guadalajara y postúlate a las que mejor se adapten a tu perfil. Las ofertas de empleo incluyen puestos de representantes de servicio al cliente, agentes de soporte técnico y coordinadores de atención al cliente. No pierdas la oportunidad de trabajar en empresas líderes del sector y desarrollar tus habilidades en un ambiente dinámico y desafiante.

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Representante del servicio de atención al cliente

45500 Tlaquepaque, Jalisco | $8,000 - $15,000 por mes | Smurfit Westrock Packaging Solutions

Descripción del trabajo

Smurfit Westrock, líder en papel y embalajes sostenibles, opera en 40 países con una plantilla de más de 100,000 empleados que trabajan en más de 500 plantas de conversión de embalajes y 62 fábricas de papel.

La posición: El Representante de Servicio al Cliente (CSR) es responsable principalmente de procesar los pedidos de los clientes en el sistema, así como de verificar inventarios y dar seguimiento a pedidos pendientes con los departamentos correspondientes, como Reabastecimiento y Recepción/Envíos, asegurando así que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.

Responsabilidades principales:

• Ingreso de órdenes de compras como responsabilidad principal.
• Gestión del backlog y seguimiento de pedidos pendientes, así como revisión y análisis de nuevos productos.
• Actividades de facturación (generación y carga de facturas en portales de clientes).
• Reportes de inventario (gestión de niveles de inventario).
• Identificar proactivamente posibles problemas que afecten las fechas de entrega y colaborar con equipos multifuncionales para mitigar riesgos.
• Atención a solicitudes de clientes como citas de entrega, tiempos estimados de llegada (ETA), cotizaciones, entre otros.
• Licenciatura concluida.
• Al menos 1 año de experiencia laboral en el área de servicio al cliente.
• Conocimiento deseable del manejo de clientes internos y externos.
• Nivel de inglés intermedio alto (B2) requerido.
• Orientación al servicio al cliente.

Capacidad para identificar la urgencia de las tareas y priorizar demandas de manera adecuada.