SERVICIO A CLIENTES - CULIACAN

Grupo Pochteca; Culiacán; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de distribución industrial en Culiacán busca un profesional para el área de Servicio a Clientes. La misión es dar soporte a la cartera de clientes y colaborar con los Ejecutivos Comerciales utilizando herramientas como Salesforce. Se requieren habilidades de comunicación y trabajo en equipo, además de experiencia previa en atención al cliente. Se ofrecen beneficios como capacitación continua y un ambiente de trabajo colaborativo.

Servicios

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo profesional

Capacitación continua

Prestaciones superiores a las de la ley

Descuentos en productos de la empresa

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad de adaptación a cambios.
• Orientación a resultados.

Responsabilidades

• Dar soporte y mantenimiento a la cartera asignada a los Ejecutivos Comerciales.
• Gestionar la cartera de clientes asignada.
• Colaborar con áreas de soporte para resolver incidencias.

Conocimientos

Conocimiento en herramientas de gestión como Salesforce

Habilidad para trabajar en equipo

Excelentes habilidades de comunicación

Capacidad para resolver problemas de manera eficiente

Herramientas

Salesforce

Qlikview

Jira

Genesys

Descripción del empleo

¡Impulsa tu carrera con Pochteca como Servicio a clientes!

Llevamos más de 35 años creciendo y evolucionando gracias a la pasión y compromiso de nuestro equipo. Aquí encontrarás una cultura de trabajo colaborativa, dinámica y llena de retos que impulsan el desarrollo profesional, donde cada día es una oportunidad para aprender, innovar y hacer las cosas bien, siempre con apego a procesos, ética, integridad y frugalidad que nos permiten mantener altos estándares de calidad mientras fomentamos la mejora continua.

Si buscas desafiarte constantemente, estabilidad y un equipo que impulsa tu talento, ¡Pochteca es el lugar para ti!

Sobre nosotros

Somos un grupo mexicano con presencia internacional, especializado en la comercialización y distribución responsable de insumos industriales. Colaboramos con diversos sectores como tratamiento de agua, minería, industria alimentaria, automotriz y cuidado personal, en México, Centro y Sudamérica. Además, somos una empresa sólida y en crecimiento: nuestras acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) bajo la clave POCHTEC. ¡Visita nuestro sitio web para conocer más!

Tu Misión En Este Rol

Dar soporte y mantenimiento a la cartera asignada a los Ejecutivos Comerciales a cargo, mediante el uso correcto de las herramientas Salesforce, Qlikview, Pochtecanet, Zenvia, Jira y Genesys, siguiendo efectivamente el modelo de gestión comercial. Interactuando tanto con clientes como con todas las áreas de soporte para la satisfacción total del cliente.

Lo Que Harás Para Marcar La Diferencia

• Gestionar la cartera de clientes asignada.
• Utilizar herramientas como Salesforce y Qlikview.
• Colaborar con áreas de soporte para resolver incidencias.
• Garantizar la satisfacción del cliente.
• Apoyar a los Ejecutivos Comerciales en sus tareas diarias.

El Perfil Que Buscamos

• Conocimiento en herramientas de gestión como Salesforce.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.Experiencia previa en atención al cliente.

Habilidades Clave Para El Éxito

• Capacidad de adaptación a cambios.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Orientación a clientes.
• Comunicación efectiva.
• Atención al detalle.
• Resolución de problemas.

Beneficios

• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitación continua.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Descuentos en productos de la empresa.

Proceso De Postulación

• Haz clic en POSTULARME y completa tu registro en nuestra plataforma.
• Realiza las evaluaciones requeridas para continuar con el proceso.
• Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo en caso de avanzar a la siguiente etapa.

Grupo Pochteca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo, tenemos una cultura de pertenencia en la que se valora a todos. Consideramos en nuestros candidatos sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas, sin tener en cuenta raza, color, credo, religión, ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad/expresión de género, estado civil, edad, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.