Sales team leader

Confidential Careers; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios busca un líder de Tele Sales en CDMX. El candidato ideal debe tener una licenciatura en áreas económico-administrativas y al menos 5 años de experiencia en liderazgo comercial, especialmente en tele ventas. Se espera que supervise y ejecute estrategias comerciales, maneje CRM y Excel, y tenga habilidades de comunicación y análisis. El trabajo es híbrido, de lunes a viernes.

Servicios

Sueldo bruto + prestaciones superiores de ley

Beneficios adicionales

Formación

• Experiencia de al menos 5 años liderando en áreas comercial, especialmente tele sales y gestionando equipos de 6-10 personas.
• Conocimiento en Adquirencia y Medios de Pago.
• Conocimiento sólido de CRM (Salesforce).
• Manejo de Excel Intermedio (dashboards, tablas dinámicas y KPIs).

Responsabilidades

• Definir y ejecutar la estrategia comercial de adquisición y desarrollo de cuentas vía Tele Sales.
• Supervisar la calidad del pipeline y forecast en el CRM.
• Implementar estrategias de cross-selling, up-selling y retención.
• Monitorear indicadores de desempeño del equipo diariamente.
• Acompañar al equipo en entrenamientos y sesiones de coaching.
• Dar feedback constante sobre desempeño y calidad del CRM.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Negociación

Capacidad analítica

Orientación al cliente

Inglés intermedio

Educación

Licenciatura en áreas económico-administrativas

Herramientas

Salesforce

Excel

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Objetivo General

Liderar la estrategia comercial del equipo de Tele Sales enfocado a la adquisición, desarrollo y retención de estaciones de servicio, garantizando un ciclo comercial integral desde la prospección, cierre, activación y crecimiento sostenido de las cuentas.

Responsabilidades

Las principales responsabilidades del rol son:

• Definir y ejecutar la estrategia comercial de adquisición (hunter) y desarrollo de cuentas (farmer) vía Tele Sales.
• Supervisar la calidad del pipeline y forecast, asegurando un flujo constante de oportunidades en el CRM (Salesforce y Excel)
• Implementar estrategias de cross-selling, up-selling y retención en las cuentas activas mediante la oferta de los productos ofrecidos en la compañía.
• Monitorear los indicadores de desempeño del equipo de manera diaria (llamadas, seguimiento a leads, propuestas enviadas, cierres y activaciones).
• Acompañar al equipo en entrenamientos, sesiones de coaching y revisión de objetivos.
• Dar feedback constante al equipo sobre su desempeño, llamadas e higiene de CRM.
• Trabajar estrechamente con las áreas de Operaciones, Soporte, Finanzas, Marketing, Producto y TI para asegurar una ejecución fluida y una experiencia integral del cliente.
• Detectar barreras comerciales y proponer mejoras en procesos, productos y comunicación interáreas.
• Presentar semanalmente el avance, resultados, challenges y acciones al equipo de Liderazgo.

Perfil

• Licenciatura concluída (preferente áreas económico-administrativas).
• Experiencia de al menos 5 años lidereando en áreas comercial, en particular tele sales y manejando equipos de al menos 6-10 personas.
• Conocimiento en Adquirencia y Medios de Pago.
• Conocimiento sólido de CRM (Salesforce)
• Manejo de Excel Intermedio (dashboards, tablas dinámicas y KPIs)
• Alta capacidad analítica, enfoque a resultados.
• Comunicación efectiva, negociación y orientación al cliente.
• Ingles intermedio

Ofrecemos

Sueldo bruto + prestaciones superiores de ley y beneficios

Zona de trabajo: CDMX Polanco de lunes a viernes, esquema híbrido.

Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.