Remote Support Engineer: Fast Tech Issue Resolver

Ottera Inc; A distancia; MXN 359,000 - 720,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en tecnología busca un Ingeniero de Soporte que se encargue de asegurar el funcionamiento óptimo de los productos mediante soporte técnico de primer nivel. El candidato deberá tener experiencia en análisis de causa raíz y capacidad para resolver problemas técnicos. Además, se valorarán conocimientos en NodeJs y PHP. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y colaborativo con un equipo diverso distribuido en varias localidades a nivel mundial.

Formación

• Experiencia comprobada en soporte técnico para productos de software.
• Habilidades de análisis de causa raíz y diseño de información.
• Conocimientos de conceptos y protocolos de software.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales.
• Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar productos.
• Trabajar en proyectos operativos en nuestro backlog de ingeniería.

Conocimientos

Soporte técnico

Análisis de causa raíz

Resolución de problemas

Conocimientos básicos de programación

Comunicación efectiva

Enfoque centrado en el cliente

Adaptabilidad

Herramientas

NodeJs

PHP

Laravel

Django

ReactJS

Descripción del empleo

Una empresa innovadora en tecnología busca un Ingeniero de Soporte que se encargue de asegurar el funcionamiento óptimo de los productos mediante soporte técnico de primer nivel. El candidato deberá tener experiencia en análisis de causa raíz y capacidad para resolver problemas técnicos. Además, se valorarán conocimientos en NodeJs y PHP. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y colaborativo con un equipo diverso distribuido en varias localidades a nivel mundial.