RECEPCIONISTA ONE PUEBLA SERDAN

Grupo Posadas; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Puebla busca un Recepcionista que garantice el correcto funcionamiento de los procesos, brindando un ágil check-in y check-out a los huéspedes. El candidato ideal tendrá conocimientos en manejo de huéspedes, sistemas hoteleros y un enfoque proactivo en el servicio. Se requiere una licenciatura en Administración o Turismo, así como habilidades en servicio y trato al cliente. Este puesto ofrece la oportunidad de formar parte de un equipo dedicado a la excelencia en la atención al cliente.

Formación

• Conocimientos básicos de servicio y trato al cliente.
• Experiencia en manejo de huéspedes durante su estancia.

Responsabilidades

• Realizar el registro y salida de huéspedes.
• Cumplir con las expectativas de los huéspedes.
• Ofrecer un servicio especializado y proactivo.

Conocimientos

Manejo de huéspedes

Manejo de sistemas hoteleros

Educación

Licenciatura en Administración o Turismo

Pasante

Descripción del empleo

Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.

• Manejo de huéspedes
• Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

• Básico de servicio y trato al cliente

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Turismo
• Pasante

Principales funciones del puesto

• Realizar el registro y salida de Huéspedes. Control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.
• Dar seguimiento a solicitudes e huéspedes. Cumplimiento a la expectativa del huésped.
• Ser anfitrión y otorgar un servicio especializado.
• Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel. Cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
• Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción (MPR). Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.