RECEPCIONISTA ONE CIUDAD DE MEXICO PATRIOTISMO

Grupo Posadas; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en México busca un recepcionista que se encargue de la atención al cliente y el manejo del sistema hotelero. Las principales funciones incluyen recibir y canalizar clientes, realizar registros, coordinar con el personal de limpieza la asignación de huéspedes, y asegurar la correcta gestión de caja y facturación. Se requiere licenciatura en Turismo o carrera técnica similar, así como experiencia previa en recepción o labores administrativas.

Formación

• Experiencia como recepcionista o asistente administrativo es deseable.
• Conocimientos en manejo de caja y facturación electrónica.

Responsabilidades

• Recibir y canalizar a los clientes externos y proveedores.
• Realizar el registro o salida de huéspedes y tomar llamadas.
• Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIPs.
• Verificar fondos de caja y asegurar que toda la papelería esté lista.

Conocimientos

Manejo de paquetería Office

Manejo de sistema hotelero

Arqueos de caja

Español

Educación

Licenciatura en Turismo o Hotelería

Carrera técnica en Turismo o Administración

Descripción del empleo

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores . Realizar el registro o salida de huespedes. Responder llamadas; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas.

• Manejo de paquetería Office

Conocimientos técnicos

• Manejo de paquetería Office
• Manejo de sistema hotelero
• Arqueos de caja

Escolaridad

• Licenciatura en Turismo o Hotelería
• Carrera técnica en Turismo o Administración

Paquetes Informáticos

Español

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Verificar fondos de caja
• Verificar que la papelería necesaria para empezar turno este completa
• Verificar y dar seguimiento a pendientes
• Pre asignar llegadas individuales y actualizar búsqueda en Delphos.
• Coordinar con ama de llaves la pre asignación de huéspedes VIP´s (nombre y # de habitación.)
• Coordinar con ama de llaves las habitaciones de grupos.
• Verificar tarjetas de crédito y garantías con cierres cercanos al 100%, de no pasar dar seguimiento.
• Realizar arqueo de pit diario y revisión de saldos de huésped.
• Verificar bitácora de facturación electrónica y procesar facturas con errores.
• Elaborar sobre de concentración de efectivo y registrarlo en bitácora.
• Apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de Posadas