RECEPCIONISTA

Grupo Financiero Banorte; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector financiero busca un profesional para atención en recepción, servicio telefónico y manejo de información a clientes y visitantes. El candidato ideal debe tener, al menos, un año de experiencia en atención al cliente y un bachillerato concluido. Se espera que el postulante brinde un servicio de calidad, maneje Microsoft Office y sepa operar un conmutador. Aplica ahora y desarrolla todo tu potencial en un entorno inclusivo.

Formación

• Experiencia de 1 año en atención al cliente, recepción o operador de conmutador.
• Capacidad para brindar servicio de calidad y atender visitas.

Responsabilidades

• Recibir, atender y direccionar a los visitantes en recepción.
• Realizar el registro de visitantes y proporcionar información a usuarios.
• Operar el conmutador y transferir llamadas telefónicas.

Conocimientos

Manejo de Microsoft Office

Educación

Bachillerato Concluido con Certificado

Descripción del empleo

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto:

Brindar servicio de calidad y eficiencia a través de atención personal y telefónica a personal interno y externos, clientes, proveedores y usuarios en general, en el área de recepción, resguardando conforme a normatividad protocolos de seguridad.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Recibir, atender y direccionar a los visitantes que llegan al área de recepción
• Realizar el registro e identificación de visitantes (usuarios en general)
• Orientar a usuarios en general respecto a consultas básicas (trámites, procedimientos, información de sucursales, etc.)
• Dar aviso a los ejecutivos que residen en el inmueble, de los invitados que los esperan, proporcionando información detallada como nombre de qué empresa viene y a qué asunto viene a tratar.
• Resguardo y control de gafetes
• Resguardo de identificaciones oficiales de visitantes
• Elaboración de reportes de visitas, diarias y mensuales
• Orientación y responsabilidad para llamar al área correspondiente para la recepción de oficios legales, fiscales, del gobierno del estado y otras autoridades.
• Operar el conmutador mediante un servicio de calidad, realizando la transferencia de llamadas telefónicas a las extensiones solicitadas.
• Orientar a los usuarios sobre la localización de empleados, ubicación de áreas, direcciones, servicios y horarios de la red de sucursales.
• Canalizar y orientar a clientes con problemas a las áreas correspondientes
• Formación profesional: Bachillerato Concluido con Certificado
• Años de experiencia: 1 año
• Áreas de experiencia: Deseable en ATC, Recepción, Operador Conmutador.
• Conocimientos requeridos: Manejo de Microsoft Office.
• Disponibilidad para viajar: NA
• Disponibilidad para cambio de residencia: NA

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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