Project Manager

net2phone; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un Gerente de Proyectos para liderar la implementación de su plataforma SaaS. Este rol es fundamental para conectar a los clientes con el equipo técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de proyectos, habilidades excepcionales de comunicación y capacidad para resolver problemas en entornos dinámicos, gestionando múltiples proyectos en paralelo. Esta posición se ofrece en un ambiente de alto crecimiento y oportunidades de desarrollo.

Formación

• 3 a 5 años de experiencia en Gestión de Proyectos, especialmente en implementación de SaaS.
• Sólido entendimiento de arquitectura SaaS y APIs.
• Certificación en SCRUM, PMP o CAPM es deseable, pero no obligatoria.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto principal durante la implementación.
• Desarrollar planes detallados y gestionar cronogramas.
• Configurar técnicas en el entorno SaaS.
• Liderar sesiones de descubrimiento con los clientes.
• Gestionar expectativas de equipos internos y líderes externos.
• Realizar pruebas rigurosas antes de la entrega.
• Facilitar sesiones de entrenamiento a clientes.
• Identificar cuellos de botella y desarrollar soluciones.

Conocimientos

Gestión de Proyectos

Comunicación verbal y escrita

Resolución de Problemas

Adaptabilidad

Educación

Licenciatura en Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación o Ingeniería de Sistemas

Herramientas

MySQL

Linux

Troncales SIP

Descripción del empleo

Buscamos un Gerente de Proyectos altamente organizado y detallista para liderar el proceso de implementación de inicio a fin de nuestra plataforma SaaS.

En este rol, serás el puente principal entre nuestros clientes y nuestro equipo técnico. No solo gestionarás cronogramas, recursos internos, sino que también tendrás involucramiento activo en la configuración técnica de la plataforma para asegurar que cumpla con las necesidades de negocio únicas de cada cliente.

El candidato ideal debe manejarse en entornos dinámicos y poseer excelentes habilidades de comunicación y tiene facilidad para trasladar requisitos de negocio complejos en soluciones técnicas viables según nuestras funcionalidades.

Responsabilidades

• Liderazgo de Proyectos : Actuar como el punto de contacto principal para los nuevos clientes durante la fase de implementación, guiándolos desde la reunión inicial hasta la puesta en producción del servicio.
• Coordinación Integral : Desarrollar planes de proyecto detallados y gestionar los cronogramas para garantizar las entregas a tiempo de cada entregable.
• Configuración de la Plataforma : Realizar configuraciones técnicas básicas de forma directa en el entorno SaaS, incluyendo permisos de usuario e implementaciones de entregables de Desarrollo.
• Levantamiento de Requerimientos : Liderar sesiones de descubrimiento para entender los objetivos de negocio del cliente y traducirlos en una hoja de ruta de configuración técnica para nuestros equipos internos.
• Gestión de Equipos internos : Gestionar las expectativas de los equipos internos (Producto, Soporte, Desarrollo, Ventas) y de los líderes externos del cliente para asegurar la alineación de todos.
• Aseguramiento de Calidad (QA) : Realizar pruebas rigurosas en el entorno configurado antes de la entrega al cliente para asegurar que se hayan cumplido todos los requisitos.
• Capacitación y Habilitación : Facilitar sesiones de entrenamiento y crear documentación para empoderar a los clientes en el uso efectivo de la plataforma.
• Mitigación de Riesgos : Identificar proactivamente posibles cuellos de botella u obstáculos técnicos y desarrollar soluciones para mantener los proyectos en marcha.

Requisitos

• Experiencia : 3 a 5 años de experiencia en Gestión de Proyectos, específicamente en implementación de SaaS o servicios profesionales.
• Competencia Técnica : Sólido entendimiento de arquitectura SaaS, APIs e integración de datos. Experiencia con Base de datos (MySQL), Linux, Troncales SIP y Redes.
• Comunicación : Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas.
• Resolución de Problemas : Mentalidad proactiva con la capacidad de diagnosticar y resolver problemas de configuración de forma independiente.
• Educación : Licenciatura en Telecomunicaciones, Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas o un campo relacionado. Se desea certificación en SCRUM, PMP o CAPM, pero no es obligatoria.
• Adaptabilidad : Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente en un entorno de alto crecimiento y constante evolución.